ドイツ銀行から日本のゆうちょ銀行口座の送金がうまくいきません。PhotoＴＡＮアプリの操作直後は送金額と引き落し後残高が画面にも反映するのですが、翌日には画面上にはまったく反映されておらず残高ももとに戻っています。もちろんゆうちょ銀行にも2週間たちますが入金されていません。送金先の入力ミスではないです。アプリの操作ミスでしょうかね?経験者の方教えてください。以下のやり方であってますか?

PhotoＴＡＮアプリを登録する→ドイツ銀行オンラインバンキングの口座画面を開く→Ausland überweisungを開いてゆうちょ銀行の口座情報を入力→パソコン画面のPhotoＴＡＮをアプリで読み込む→アプリに出てきた番号をパソコン画面に入力

ここまで終わると送金しました。と直後は画面に出てきますがログアウトしてしばらく経つと送金の記録が跡形もなく消え去ります。原因をご存知の方がいらっしゃったら教えてください。よろしくお願いします。