スペイン在住なのですが、フランスからある品物を購入しcolissimo internationalで郵送してもらったのですが、２週間以上経っても商品が届かず、送り主である会社に連絡したところ、事故扱いで保険を申請してくれる事になりました。
ただ、、colissimo internationalに付随されている保険について会社側は「フランスでは郵便局からこちらに対して、現金の返金はない、次回の送料が免除になるので次回の注文分に回します」という返事がきました。
それも、6ヶ月から１年くらいかかると、、、

フランスの郵便物の保険は全て現金では戻ってこないのでしょうか？
ご存知の方がいらっしゃれば教えていただけるとありがたいです。
よろしくお願いします。