日本語カスタマーエンジニア募集(直接採用)

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現在、アンチウイルス/セキュリティ関連企業において、コーポレート製品カスタマーエンジニアを募集しています。

該当チームでは、日本企業に対し、製品サポート/トラブルシューティング/ウイルス解析レポート等のサービスを提供しております。主に製品操作サポートから、製品バグレポート等の対応を担当していただきます。ヨーロッパ開発部門とお客様との間で、ブリッジSEとしての役割が求めらます。その為、開発担当との直接やり取りが頻繁に必要となります。英会話能力はそれほど求められませんが、英文 読解/作成能力が必要となります。グローバルチームとの連携が多いため、英会話能力があればベターです。

当社の企業文化はすべての社員にチャンスを与えます。他部署でオープン・ポジションが発生した際や、ナレッジシェアリングが発生した際、部署/国籍を問わずチャレンジする事が可能です。短期での部門クローズが発生するBPO系企業とは異なり、長期のキャリア形成が可能です。また、当社の企業文化はスタッフのプライベートを非常に重視する為、長期休暇取得も一般的です。

【労働条件】
• 直接雇用(BPO/アウトソースではありません)
• 基本給与: 8000RM~9000RM
※シニアエンジニアポジション(9000~13,000RM)への挑戦が可能。
※EPF加入(積立年金)により基本給以外プラス約15%が支給。
 例)基本給8000RMの場合、総支給は9,200RM。
• 労働時間: 8時間(残業は厳く制限されており、サービス残業はありません)
• 勤務時間: 8:00~17:00(週一回の11:00~20:00勤務)
• 完全週休二日制(土/日/祝は休日となります)
• 確定賞与×1ヶ月

【待遇】
• EPF加入(会社負担額:13~17%/自己負担額11%固定)
※参考https://manetatsu.com/2017/12/109691/
• 有給休暇:20日間/傷病休暇:14日間(有給)
• その他各種有給制度(引越:1日/出産休暇:3ヶ月)
• スマートフォン手当て:2,000RM(2年間に一度支給)
• ライフスタイル手当:2,000RM(年間)
• AIA提携 健康保険(入院保障/通院保障)
• 定期健康診断
• チームは20~50代の男女で構成
• 平均勤続年数6年

【勤務地】
KL Eco city station(Abdullah Hukum LRT station 直通)
※Mid-Valley徒歩圏内。

【応募資格】(必須ではありません)
1. 情報処理関連の学位(もしくは3年以上の職務経験)
2. 英語コミュニケーション能力
※英会話 :コミュニケーションレベル
※英文作成 :ビジネスレベル
※日本人マネージャが、英語コミュニケーションをサポートいたします。
3. 日本語会話能力(読み/書き)
※日本語ネイティブではない場合、JLPT 2に相当する日本語能力
4. 日本の企業文化に対する理解
5. 電話でのコンタクトセンターでの経験(電話を使った技術サポートの経験)
6. Windows Serverファミリーの知識
7. RHEL, Ubuntu and Debian 等のLINUXについての知識
8. Active directory やLDAPについての知識
9. DNSやドメインについての知識
10. TCP/IP、ネットワークセキュリティ、LAN/WAN等のネットワークについての知識
業種
IT・コンピューター
職種
エンジニア
雇用形態
フルタイム
給与
月給:8500RM
勤務地
KL Eco City
最寄り駅
Abdullah Hukum LRT station
会社・店舗名
非公開
担当者
Japanese manager
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