仕事内容

当社は新しく、某超有名ECサイトのカスタマーサポートのプロジェクトで日本人顧客のカスタマーサポートをしていただける人を新規大募集します！！
新規プロジェクトのスタートメンバーとなるため、成長の機会も多数★一緒に新しい日本人チームを大きくしていただける方の応募を、お待ちしております！

■お仕事内容
＊電話・メール等を使用した問い合わせ対応 （メイン電話。）
＊ユーザーからの声をもとにサービスの改善につとめる
＊チームリーダーへのエスカレーション業務

具体的には、、、「返品したい」「注文した商品がまだ届かない」「住所を間違えた」など様々なお客様の困っていることを解決します。
社内で唯一、お客様の声を直接聞けるポジションになります。
お客様に一番近い存在であるからこそ、あなたの提案や対応がサービスの改善に繋がります。

■今後のキャリア・・・
・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする
・クオリティアナリストとしてローカル日本語人材や新しいスタッフの品質管理
・採用に携わる

★魅力★
・綺麗でおしゃれなオフィス！
・未経験でも挑戦可能！
・英語不問
・和気あいあいとした風通しのいい環境
・駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地！
・キャリアパス豊富

事業内容

当社はドイツ系外資BPO企業とモロッコ系企業のジョイントベンチャーの子会社として、今年1月より新たにスタートした外資系企業となります。
主にアウトソーシングサービスを提供しており、世界28か国に拠点を置いています。
全世界では48000名の社員がおり、うちマレーシアには200名前後のメンバーが所属しています。
KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっ ています。
社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に 行われています。

福利厚生

■ ビザ取得サポートあり
■ オフィスにプレイルームあり
■ 安心の渡航費サポートあり

■豊富な研修制度
▼座学・実務研修(約1か月間)
▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事ができます。
▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行いお互いにフォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます。

掲載した担当者からのメッセージ

初めまして、REERACOEN MALAYSIA（リーラコーエンマレーシア）の絹川と申します。
当社は、日本を本社とする日系の人材紹介会社で、東南アジアを中心に10の国と地域での求人紹介を行っております。

英語を使ったビジネス経験を積みたい、海外で多国籍な環境で働きたい、英語を伸ばしたいが留学やワーホリには不安がある…などなどマレーシア就職をご検討されている方、本案件以外のご紹介も可能ですので、ぜひ一度お話しましょう。

求人概要

応募条件