仕事内容

～職務詳細～
•お客様からの問い合わせ、リクエストへ、プロとして迅速かつ適切な対応（電話での受電、メールなどでのご案内）
•フィードバックレポートの受信
•クライアントのルールやカルチャーを順守し、お客様にご納得いただく説明を実施。
•必要に応じて、エスカレーション業務（イレギュラーや緊急性の高いもの）
•他のチームメンバーと連携して、より良いカスタマーサポートを提供するための改善行動を実施
•研修や必要に応じて追加のトレーニング
•会社とクライアントが設定した全てのKPI達成に努める

研修があるので、業界未経験でも挑戦可能です！
お客様の課題を解決し、感謝の言葉がもらえるお仕事です★
ホスピタリティ精神の高い方、英語を活かして働きたいor伸ばしたい方、必見です！！

★本ポジションの魅力★
・リゾート地、ペナン勤務
・とってもきれいなオフィス
・会社のそばにはおいしい屋台もたくさん、ペナンは食べ物がおいしいです。。。♪
・座席数世界ナンバーワン（従業員数は145000人以上）の超大手

事業内容

当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。
今回、そんな当社でカスタマーサポートアドバイザー（CSA）として、お客様のお問い合わせを電話・メールを使ってマネジしていただく方を募集します。
クライアントの代わりにそのサービスの顔として、お客様からのリクエストにご対応いただきます。
【住みたい国No.1】のマレーシアであなたもキャリアを築いてみませんか？

福利厚生

・試用期間：3~6ヶ月
・言語手当あり
・住宅手当あり
・保険あり
・片道航空券宿泊支給

掲載した担当者からのメッセージ

初めまして、REERACOEN MALAYSIA（リーラコーエンマレーシア）の清水 佳菜と申します。
当社は、日本を本社とする日系の人材紹介会社で、東南アジアを中心に10の国と地域での求人紹介を行っております。

英語を使ったビジネス経験を積みたい、海外で多国籍な環境で働きたい、英語を伸ばしたいが留学やワーホリには不安がある…などなどマレーシア就職をご検討されている方、本案件以外のご紹介も可能ですので、ぜひ一度お話しましょう。

清水 佳菜 /Japan Desk Career Advisor
AGENSI PEKERJAAN REERACOEN MALAYSIA SDN. BHD.
この度、Reeracoenはアルビレックス新潟シンガポールのオフィシャルパートナーとなりました。

求人概要

応募条件