コールセンターにてカスタマーサポート業務

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コールセンターにてカスタマーサポート業務に関する画像です。
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Aegisは、銀行やファイナンシャル事業、保険、技術業、通信業、ヘルスケア、旅行・サービス業、石油・インフラ業など300種に渡るサービスを展開している、グローバルアウトソーシングと技術会社です。
30年前にアメリカで創設され、現在は9ヵ国、43拠点で、40,000人の従業員で事業を行っています。

■事業所:本社/マレーシア
■企業名:AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd
■設立:1984年1月
■代表者:Sudhir Agarwal
■従業員数:3万7000名(13ヶ国、56拠点)
■資本金:390億アメリカドル

お任せするのは、旅行を希望される方へのホテル・航空券・旅行商品の予約、お問い合わせなどの応対業務です。
日本人トレーナーがいますので、安心して業務知識を身につけていただけます。
さらに労働許可は当社で手配、会社近隣での住宅に関するバックアップも惜しみません。
入社する前から、充実のサポートをご用意していますので、安心してご応募ください。

仕事内容:
マレーシアのコールセンターにて、旅行を希望される方へのホテル・航空券・旅行商品の予約、
お問い合わせなどの応対業務をお任せします。お問い合わせをいただくのは日本の方がメイン。
コールセンターには現地滞在の日本人トレーナーがいますので、業務全般や語学力についてじっくり学べます。

【具体的な仕事内容】
◎メールや電話でのカスタマーサポート
◎航空券やホテル予約に関する変更や取り消し、問合せ対応(日本語使用)
◎ホテルや航空会社への直接連絡での予約確認

【対象となる方】
※40歳未満
※専門・短大卒以上
※日常英会話ができればOK

★ビジネスマナーをお持ちの方
★PCの基本スキルをお持ちの方
◎業界・職種未経験者歓迎
※例外事由

勤務時間:
7:00~16:00(実働8h)
月給:
4500リンギ+インセンティブ
※別途、言語手当(日本語が話せる方全員に500リンギ支給)あり。
※経験・能力を考慮し、決定します。※1リンギ=28円(2015年11月時点)

休日休暇:
■週休2日制
■有給休暇(12日)
■病気休暇(14日)
■マレーシアの祝日に出勤された場合、代休あり。

福利厚生:
■労働許可(ワークパミット)取得 
■旅行割引制度
■住宅手配のお手伝い

※現在弊社では1月16日入社可能な方の採用を優先的に行っております。
 
Responsibilities:
•To handle all inbound calls pertaining to hotel reservation and travel product information and other enquiries.
•To exceed customers' expectation in terms of customer service & accurate information.
•To be able to provide information related to travel and tours for customers' convenient traveling.

Requirements:
•Applicant must be willing to relocate to Malaysia.
•Applicant must be willing to work in rotational shift.
•Age: Under 40 years old.
•English Skills: Basic communication skill
•Basic PC skills are required

Salary & Benefit:
•5 working days in a week
•Annual leave: 12 days
•Medical leave: 14 days
•Expedia travel benefits (staff discount)
•Commission/ Incentives: can earn unlimited per month.
•Medical, Dental & Insurance coverage (Spouse & children covered)
•Work permit will be provided
•One way flight ticket to Malaysia will be provided
•walking distance accommodation will be recommended
業種
旅行・ツアー
職種
コールセンター業務
語学力
ある程度の意思の疎通ができる
雇用形態
フルタイム
給与
月給:RM4500+言語手当てRM500
勤務地
Symphony House Pusat Dagangan Dana 1 Jalan PJU 1A/46, 47301 Petaling Jaya Selangor, Malaysia

Google mapが自動で生成しています。そのため表示が正しくない場合もあります

最寄り駅
Kelana Jaya Station
会社・店舗名
AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd
担当者
田辺 絵里香
メール
電話番号
+603 76613636
ウェブサイト
http://www.aegisglobal.com
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