仕事内容

•Handling inbound end user calls
•Provide first level resolutions for End user computing and Business Applications
•Ticket creation/Categorization / Prioritization
•Ticket escalation to respective Support Group
•Incident resolution and recovery for IT SD/Account Provisioning/L1 EUC/L1 Apps
•Ticket update and Closure.
•Good communication skills in Japanese
•Good Analytical & Coordination skills are essential.
•Good understanding of Computers and Troubleshooting skills required.
•Customer service orientation and ability to work in a team
•Excellent Soft skill, Communications skills(Voice & Email) to handle Japanese customer
•Troubleshooting skills on desktop and applications(MS office, Adobe etc)
•Business application knowledge(L1) for increased FCR
•Troubleshooting skills on VPN connectivity, dial up , wireless routers
•Knowledge on active directory, domain controllers etc
•Exposure to password reset tools
•Troubleshooting experience using remote control tools
•Trouble shooting skills and experience in handling Exchange (Outlook)

業務は日本語でのサポートです。

【応募資格】

最終学歴：高校＋職歴5年以上、専門・短大卒業＋就業経験３年以上、大学卒業の方は新卒応募が可能です。（ビザ発給のため）
■ITの基礎知識がある方
■すでにマレーシア在住の方、現職からリリースレターの発行が可能な方



【給与・待遇・ビザサポート】
RM8,000~経験により交渉可能
※経験・能力を考慮し決定。
(※マレーシアの物価は1/2～1/3程度です。)
■休日：土日、祝日
■有給休暇
■病気休暇
■マレーシアでの健康保険
■就労ビザ発行

事業内容

マンパワーグループは世界80カ国・地域に3，000のオフィスを持ち、ワールドワイドに展開している人材サービスのグローバルカンパニーです。

Manpower Group Malaysiaではクアラルンプールをはじめ各都市にて日本語スピーカーの案件をご案内しております。
マレーシア移住や転職に興味がございましたら是非ご連絡下さい。

福利厚生

■有給休暇
■病気休暇
■マレーシアでの健康保険
■就労ビザ発行

求人概要