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【仕事内容】
- 新規プレイヤーデータベースを増やすためにテレセールス戦略を実施する。
- 営業担当として顧客とコミュニケーションをとる。
- 顧客の行動分析（クレーム、フィードバック/コメント、満足度）。
- 顧客からのクレームに関する情報収集（HOW、WHY)
- 顧客からのフィードバックに基づき、積極的な獲得・維持戦略を立案する。
- ビジネスを維持するための顧客との交渉。
- オペレーションチームやマーケティングチームとミーティングを行い、顧客維持のためのソリューションを提案する。
- 顧客やビジネス関係者との良好な関係構築。
求める人材
- B2Cオンラインカジノ業界でのテレセールス経験1年以上。
- 経済学、販売、マーケティング、または関連分野の高校、ディプロマ、または学士号以上。
- 日本語と英語でのコミュニケーション能力があること。
- 高いモチベーションと決断力を持つ方。
- 営業的な環境においてチームワークを発揮できる。
- 基本的なスキル Microsoft word, excel, PowerPointなど。
- 問題解決や苦情に対応できる卓越した交渉力。
- 関連するコンピュータープログラム（CRMソフトウェアなど）および電話システムの知識が豊富な方。
- フィリピン・マニラのオフィスでの勤務を希望していること。
- 製品やサービスについて学び、見込み客に説明/解説する能力があること。