仕事内容

現地メンバーへのマネジメント業務とクライアント対応や改善提案などをお任せします。
営業担当がクライアントと契約したBPO業務を、実際に運営するための要となる重要な存在です。
※BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）とは、自社の業務プロセスの一部を継続的に外部の専門的な企業に委託することです。

【具体的な仕事内容】
■現地メンバーのマネジメント業務
オペレーターである現地メンバーのマネジメントを行ないます。チームメンバーは20～30名で、担当する業務によってメンバー配分も決めていきます。データの入力、ウェブサイトの更新、採用業務関連のメール送信といったアウトソーシング業務など、クライアントから求められているクオリティを示し、目的達成まで導いてください。コミュニケ―ションは英語で行ないますが、最初は旅行でコミュニケーションが取れるぐらいの簡単な英語でOK。

■クライアントとの対応業務
BPOセンターとしての窓口業務、お客様からのメール・電話対応、プロジェクトの変更対応などです。クライアントとは基本的には営業が対応しますが、実務レベルの内容はマネージャーであるあなたが直接対応します。日系企業がメインとなるため、難しい英語は必要ありませんが、お客様のファーストコンタクト・会社の顔となる部分ですので、あなたの対応がお客様の満足度に直結します。

◆生活について
勤務地は世界的に有名なリゾート地・セブ島。各国の外資系企業があり、日常生活で英語にふれることができます。物価も安く生活もしやすい環境。また、休日には海や山へいき、現地のレジャーを存分に楽しめます。セブ島での生活を楽しみながら、ビジネス英語力やマネジメント力、クライアントに対する提案力といったキャリアが積める仕事。海外でのキャリア始めませんか？

◆教育・研修について
まだまだ当社も若い会社である為、大企業のように体系的な教育・研修制度が整っていないという課題は事実です。
しかし当社では、これまでのセブ現地での事業運営経験のノウハウを将来入社する社員に共有できるよう現在仕組み化を進めております。
また、当社では事業そして自分自身において「スピード」感のある成長を大切にしております。誰かに教えてもらうだけではなく、正解のない問題に対して、自分の頭で考え失敗を恐れずにチャレンジすることも成長に大きく貢献すると考えています。

事業内容

従業員数は会社全体で60名弱、年齢的には20代～30代が中心です。日本人は現在5名で、全員が現地メンバーをリードするBPOマネージャーとして活躍しています。
また弊社はアジア各国でBPO事業を展開しています。6年前のシンガポール法人立ち上げを皮切りに、東南アジアを中心に10ヶ国以上で法人を設立。グループの総売上高は500億円を超え、急成長を続けています。中でもフィリピン市場におけるBPO事業拡大は目覚ましく、さらなるサービス向上を目指して、この事業の要となるBPOマネージャーを募集します。
海外でのキャリアアップを考えている方は、ぜひご応募ください。

福利厚生

■ビザ取得
■昇給（給与査定）年2回
■賞与年1回（12月）
■交通費支給（当社規定による）
■各種社会保険完備（フィリピンの社会保険となります）
■社員寮あり（オフィスから徒歩約10分。家具、家電付きで相場1万5000ペソの部屋が、5000ペソで入寮可。寮費は給与から控除）
■日本帰国時の交通費会社負担（年1回/上限有）
■語学能力給あり（英語力に応じたインセンティブがあります）

求人概要

応募条件