仕事内容
弊社は、シンガポール本社のグローバルBPOの企業でございます。
世界中のお客様の営業・カスタマーサービスの代行サービスを提供しております。
今回は、1名のカスタマーサービスアソシエイト職の増員で募集をしております。
メインの業務は、日本の中小企業向けにSNS広告の使用におけるお客様問い合わせ対応、クレーム対応でございます。
日本人は、10名以上在籍しておりますので、はじめての外資環境でも安心して就労頂けます。
*レポート・ミーティングは、英語で行われます。
業務内容:
- サプライヤーと協力して、広告顧客のサポート、広告製品に関するコンサルティング、コーチングの支援
- データ分析を実行し、顧客のプラン改善の提案、事業成長の支援
- 顧客の傾向を把握し、パートナーサポート、プロセスを強化し、ワークフローの改善の担当
- 顧客のフィードバックを統合し、内部及び外部のステークホルダーへ月次・四半期の取り組みの進捗状況の報告
- 顧客のフィードバックを収集し、広告商品や顧客体験を強化
事業内容
世界中のお客様の営業・カスタマーサービスの代行サービスを提供しているシンガポール本社のグローバルBPOの企業です。
福利厚生
【給料・賞与】
最大S$ 5,500 (経験・能力に応じて支給)
コミッション (S$0~500) (成果に応じて支給)
業績賞与 (会社の業績に応じて支給)
【休暇】
土曜勤務あり (週5日制)
有給休暇; 14日
病気休暇; 14日
入院休暇: 60日
日本の祝日 (SGの祝日は出勤の可能性あり)
【医療保険】
医療手当あり (最大S$400/年)
会社指定クリニックあり
【会社設備】
無料のフルーツ、スナック、ドリンク
卓球台やリラクゼーションスペースあり
本の貸し出し等
求人概要
勤務時間 | 月~金 8:00~17:00 |
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ビザサポート | あり |
特徴 | 英語力が活かせる 職場に日本人が多い 現地採用多数 現地企業 スカイプ面談OK |
応募条件
応募資格 | - 1ヶ月程度のノーティス期間で就労が可能な方 - 英語面接可能な英語力をお持ちの方 (社内のミーティングはすべて英語でございます。) - 電話でのお問い合わせ対応・クレーム対応に抵抗がない方 |
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