シンガポールのデビットカードを不正利用されてしました。
警察にも届けを出し、銀行に行ってカードも止めてもらいました。
２ヶ月ほど待ち、銀行から電話があり全体の半額分を返金すると言われました。
元々カードを止めてもらった時はフルで返金があると言われていたので
少なくとも半額分に至った銀行側の判断基準や詳しい説明を求めているのですが、
具体的な説明が欲しくて聞いても「教えられない、説明できない」と言われ、
調査チームに直接電話をつないで欲しいとお願いしても
「お客様と調査チームを直接繋ぐことはできない」と言われ
電話だとよくわからないので
直接銀行に行ってみようかなと考えています。
ですが不正利用をされたのは初めてなので正直どこに行けば良いのかなどよくわかりません。

５０％の返金に関してはもう諦めて承諾するつもりでいます。
ただ、承諾する前に少なくとも銀行側の判断基準が知りたくてもう少し動いてみようという気持ちでいます。

少しでもこの件に関して情報をお持ちの方、
シンガポールで不正利用にあったことがある方などもしいらっしゃいましたらご連絡お待ちしています。
よろしくお願い致します。