職務内容：

主な職務：日本語を話すお客様（大学教授、研究者）にEメールおよび電話でカスタマーサービスを提供し、また、西洋人のプロジェクトマネージャーたちと円滑に仕事を進める。

責務：

- 日本人および西洋人スタッフから十分なトレーニングを受ける
- お客様の質問、問い合わせすべてに迅速に答える
- 電話およびEメールでお客様の問い合わせを受ける
- セールスおよび問題解決のため、お客様にコンタクトする
- お客様に見積もりを提供し、注文をオーダーシステムに入力する
- 弊社サービスについてお客様のフィードバックを収集する
- カスタマーマネジメントデータベースのメンテナンス
- 日本のお客様、日本語を話すお客様および必要に応じてその他の 地区のお客様について、Billing documents (見積書、請求書、領収書等）およびお客様からの支払いの管理

- お客様からの注文をオーダーシステムに入力、作業状況を随時確認しお客様に報告、作業完了後のファイルをお客様に納品する
- マーケティング用資料およびその他内部文書の翻訳
- マーケティング情報の収集
- インターネットを使用したマーケティング（ブログ、ウェブサイトのメンテナンス、ダイレクトメールを含む）
- 新しいシステムとプロセスの開発の手助けをする
- その他業務についてマネージャーをサポートする

勤務地：
アジアでコンピューターおよびインターネット接続がある場所であればどこで働いていただいても結構です。

技能：
英語（日常会話レベル）
Eメール、MS Office、Skype、PCスキル
正しく丁寧な日本語での文書作成
自主的に仕事ができること
信頼のおけること
学界での仕事経験のある方優遇します

履歴書および職務経歴書(可能であれば英語のもの）をjoin.uniedit@gmail.com　宛お送りください。