日英カスタマーサービス担当者

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日英カスタマーサービス担当者に関する画像です。
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Moshiについて

2005年に米国カリフォルニアで設立されたMoshiは現代生活をよりスタイリッシュにするモバイルアクセサリーメーカーです。
あなたの人生をより良く、より新しくするのが我々の使命です。
Moshiのデザインおよびエンジニアの専門家はより優れた製品のためにFewer Better Built to lastを目指した信条を持って日々新しい製品を創り続けます。

仕事概要
Moshiのカスタマーサービスチームの求人です。
代理店からエンドユーザーに至るまでお客様をサポートできる意欲的な人材を求めています。
エンドユーザーから小売店までますます多くの顧客に優れたサービスを提供し続けるためのサービスチームはカスタマーサービスの問題を最初から最後まで 把握し、問題を抱えたお客様に直接対応します。
当面の職務内容
-エンドユーザーや小売店など世界中からのオンラインシステム(Zendesk)に届くカスタマーサービスチケットへの対応
-国際的な製品返品への対応
-既存の代理店およびカスタマーサービスチームと緊密に連携して、優れたカスタマーサービスの提供
-Moshiのコンセプトや製品仕様を把握した専門家になり、より高品質な顧客支援
将来的職務内容
-B2B顧客管理、返品対応などユーザー体験を向上させるプロセスの開発

このポジションはブランド運営における幅広い実務経験を求め、決められた仕事以上のタスクをこなしたい方に最適です。

選考プロセス
1.書面テスト
2.オンライン面接
3.社内面接(2回)
4.最終面接

資格と要件
-ビジネスレベルの日本語と英語
-カスタマーサービス、顧客管理、に関連する経験者
-細かいところに気づける洞察力
-忍耐力がありポジティブ思考
-高い問題解決力
-高いストレス耐性:自分が得意ではない、またはこれまでに行ったことのないことを進んで行うチームや他のチームで働くことができる方
-その他の言語スキル(ドイツ語、スペイン語、フランス語、中国語)およびZendesk/Acumaticaの経験はプラスですが必須ではありません
-周辺機器製品に興味がある方

上記の資格を満たしている方は英文でResume/CVをxavier.chou@moshi.comに直接メールをお送りください。ご応募お待ちしております。
業種
製造
職種
カスタマーサービス
語学力
不問
雇用形態
フルタイム
給与
月給:35,000〜38,000元
勤務地
台北市中山區中山北路二段42號3樓
最寄り駅
中山駅
会社・店舗名
Moshi
担当者
Xavier Chou
メール
ウェブサイト
https://www.moshi.com/jp/
記事ID:187682 募集を締め切る 編集・更新

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