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ケンブリッジの大手IT企業で働いてみませんか?

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ケンブリッジの大手CDN(コンテンツデリバリーネットワーク)企業
Akamai Technologiesは、現在日本語に堪能なオペレーターを探しています。

セキュリティ部門でのカスタマーサポート/テクニシャンの業務になります。日本語・英語で顧客へのメール・電話対応を行います。
日本語でのメール・電話対応のため、ビジネスレベルの日本語能力が必須となります。
IT系のお仕事ですが、必ずしもコンピューター/ネットワークに精通している必要はありません。
コンテンツデリバリネットワーク事業の最先端を走る一流企業で最新のネットワーク・セキュリティ情報について日々学ぶことが出来ます。

【業務内容】
■ ネットワークのセキュリティ・モニタリング: ネットワーク上の攻撃を監視し、攻撃を確認したら分析・報告を行う。
■ メール・電話での顧客対応: 攻撃を受けた顧客を確認し、迅速・丁寧に適宜な方法で連絡する。

【応募資格】
※ 一般的なビジネスレベルの日本語技能
※ 永住権、アメリカ市民権、ないしアメリカで就労することが許されているビザ
※ 必要最低限のコンピューターの知識
※ 学歴不問

【勤務時間】
日~火  8:30-20:30  ※実労11.5時間
水 8:00-14:00
(最初の三ヶ月はトレーニング期間として週日 8:00-16:30 ※実労8時間)
シフトはサマータイムによって1時間ほど変動します。

【休日休暇】
■ 有給休暇(上限なし)

【待遇】
■ 各種保険完備(Medical/Dental/Vision/Life & Accident)
■ 401K
■ ESPP(Employee Stock Purchase Program)
■ 学費免除制度
■ Commuter Benefit Accounts/Bike Commuter Reimbursement
■ その他各種待遇あり

【COVID-19による特別措置】
■ 2021年8月まで(暫定)の完全在宅勤務
■ 最大$600の在宅勤務準備費用の還付

【あると望ましい能力・経験】
◎ 日本語でのカスタマーサポート・電話応対経験
◎ ネットワーク(DNSサーバー, ネットワーク・セキュリティ)に関する知識
◎ コンピューター(Cisco Router, Linux, Unix, SQL, Ubuntu)に関する知識

興味がありましたら芳賀までご連絡、
または下記リンクよりご応募ください。

http://k.rfer.us/AKA2VKIb6
業種
IT・コンピューター
職種
通訳・翻訳, エンジニア, セキュリティ
語学力
仕事である程度使える
雇用形態
フルタイム
勤務地
Address:145 Broadway, Cambridge, MA 02142
最寄り駅
Kendall/MIT
会社・店舗名
Akamai Technologies
担当者
芳賀
ウェブサイト
http://k.rfer.us/AKA2VKIb6
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