仕事内容

マレーシアで語学不問のカスタマーサポートのお仕事です。
ECサイトをご利用する日本人のお客様へカスタマーサポートサービスを提供していただきます。
プロジェクトは拡大中！成長できる環境があります。

【主な仕事内容】
⚪︎購入商品についてのお問い合わせ対応
⚪︎商品の発送状況に関する対応
⚪︎返品対応
⚪︎お支払い情報の照合

【アピールポイント】

アメリカを代表するBPO企業、マレーシアでのプロジェクトは拡大し続け、中長期で勤務できる環境があります。

⚪︎内定後から参加できる無料のオンライン英会話レッスン提供！24時間レッスン受け放題、ネイティブ講師とのレッスンも可能
⚪︎駅も近く、電車での通勤も可能
⚪︎住まいはオフィスから徒歩10分圏内になり、徒歩で通勤可能
⚪︎国際色豊かなオフィス
⚪︎服装、髪型自由
⚪︎オフィス周辺はおしゃれなレストランやカフェ、モールやコンドミニアム
⚪︎入社後のトレーニングも完備、未経験の方でも勤務できる環境
⚪︎社内イベントも充実！多国籍スタッフとの交流イベントもあります
⚪︎社内の表彰制度があります。各期にMVPなども決めます。

事業内容

米国企業、世界中に約60のオペレーションセンターを展開し、20カ国以上、45,000人以上の従業員がいます。

・デジタルトランスフォーメーション領域
-プロセストランスフォーメーションソリューション
-デジタルオペレーション
-カスタマーエクスペリエンス
-クラウドソリューション

・業務プロセスアウトソーシング（BPO）領域
-顧客サービス、販売、支払い処理、ITヘルプデスクサポート
-各業界の専門知識を活用して提供され、金融、保険、ヘルスケア、テクノロジー、公共部門など、多様な業界で活用

高度なデジタル化を達成し、AI（人工知能）や機械学習、ロボティクスプロセスオートメーション（RPA）などの最新技術を取り入れており、企業がデジタルトランスフォーメーションを進める上で重要なパートナーとなっています。

福利厚生

⚪︎医療保険（マレーシア国内で使用可能、日本語対応のクリニックでも可）
⚪︎有休10日間、病気による有給14日間
⚪︎就労ビザ手配（ビザ取得後にマレーシアへ渡航。ビザは申請から1ヶ月〜2ヶ月かかります。）
⚪︎日本からマレーシアへの片道航空券
⚪︎マレーシア到着後の2週間のコンドミニアムの提供
⚪︎銀行口座開設などのサポート
⚪︎充実した研修制度
⚪︎住居探しのサポート

休暇・休日:

⚪︎完全週休2日制
⚪︎有給10日間
⚪︎病気の時に使えるお休み（14日）
⚪︎年間休日は120日以上
⚪︎祝日勤務は給与が２倍

掲載した担当者からのメッセージ

【入社時期】

2024年9月

【働く環境】

服装はオフィスカジュアルで、髪型は自由
男女比率半々
現場で働く年齢層は幅広く活躍中

【研修内容】

研修は1ヶ月あり、8割はカスタマーサポート未経験者ですが、安心して学べる体制が整っています。
研修前半：システムの説明やお客様対応例を中心に学びます。
研修後半：トレーナーのサポートがある中でお客様対応を行います。覚えることがたくさんありますが、丁寧なサポート体制が整っております。


【入社後のキャリアパス】
入社後はパフォーマンスと英語のスキルによって任せられる業務やポジションなどが変わります。
（例）

研修を担当するトレーナーポジション（英語必須）
チームをまとめるチームリーダーポジション（英語必須）
参考ブログ（カスタマーサポートのキャリアアップ）

【応募から内定まで】

1- オンラインで面談（不安な点などしっかりヒアリングします）
2- 必要書類提出（履歴書）
3- 面接(オンライン)
4- 内定
5- ビザ手続き開始
6- ビザ取得
7- マレーシアへ渡航

初めての海外就職ではわからないことなどたくさんあると思います。
マレーシア在住歴が長い田中やカスタマーサポート経験のある中内にまずはご相談してください。
一度きりの人生がより豊かにあなたらしく素敵なものになるよう、応援いたします。

求人概要

応募条件