5月上旬に日本へ帰国しますが、TMのWi-Fiを解約したいです。解約するにはルーターをTM pointへ持って行き返却する必要があるそうですが、MCO期間中のため開いていないようで返却ができません。

返却にはパスポートのコピーが必要だそうですが、例えば代理人に返却してもらうことは可能なのでしょうか？また、ルーターを返却した時点で解約ではなく、前もって解約だけでもできないのでしょうか？（ルーター返却時まで請求が来てしまうため）

TMへ問い合わせてますが返事がなく、英語も得意ではないので、電話で問い合わせてもよく分からなかったため、こちらで誰かご存知の方がいらっしゃいましたが教えていただきたいです。