クラウドサポートアシスタント (for Recent Graduates)

英語力を活かしてグローバルに活躍したいと考えている方、将来エンジニアを目指して技術力の習得に意欲を持っている方を歓迎します。

＜テクニカルトランスレーターの日々の業務例＞
- シドニーおよび世界中のトップエンジニアと英語でコミュニケーションを取りながら、日本語でお客様の問題の解決を支援（主にメールとチャット）
- 最先端テクノロジーの習得及び活用
- 豊富なお客様サポート経験を活かして、サービス改善について社内チームへのフィードバック提供
- サポート関連プロセスやお客様の技術サポート経験を改善するプロジェクトの推進
- カスタマーコミュニティへのチュートリアルや技術関連記事の投稿


クラウドサポートアシスタントは、シドニー日本語サポートチームの一員として、オーストラリアと日本だけでなく世界中のトップエンジニアと翻訳を通じて様々なサービスに対して日々技術サポートを提供します。そのため日常業務を通じて、自然に最新の技術的な知識を習得することが可能です。結果として将来エンジニアとして大きく成長することが期待できる魅力あるポジションです。 最新技術を習得する一方で、同社のサービスは世界中の先端企業から利用されているため、お客様サポートを通じてクラウドの先進事例に接する機会も多く、お客様の成功に貢献することはエンジニアにとって大きな喜びです。IT業界における大きな変革に直接的に関わり、社会に貢献できる本ポジションへのご応募をお待ちしております。


必要な経験・スキル
- 技術系学部（コンピューターサイエンス、コンピューター工学、工学、数学、物理学など）の大学卒以上、もしくは同等業務経験
- 卓越した日本語コミュニケーションスキル (ネイティブレベル)
- 英語によるコミュニケーションスキル（TOEIC 860、準英検1級、またはそれと同等の英語力）
- 強い顧客志向
- 技術に興味を持ち、自ら積極的に仕事に取り組めること
- 平日月～金、9：00～18：00勤務。


あると望ましい経験・スキル
- IT業界での技術系職種での業務経験
- プログラミング／スクリプティング (Java, C#, PHP, Ruby, Python, Perl) に関する知識や経験
- お客様と直接関わる仕事の経験
- コンピューター製品（ソフトウェア、ハードウェア）のテクニカルサポート業務経験