仕事内容

日本語trainer/QA
募集要項
【事業内容】
海外送金サービス会社の日本語カスタマーセンター(CS)
【オフィス】地下鉄2号線「张江高科」駅、13・16号線「华夏中路」駅 より徒歩15分ほど(出勤時間のみバス送迎あり)
【職位】Trainer & Quality Assurance
CS日本語チーム所属のオペレーターたちの教育指導、品質向上のための業務補佐役
【仕事内容】
・各オペレーター電話対応の評価、コーチング
・オペレーターの電話対応補佐
・新人オペレーターへの研修
・週間月間の各レポート作成
・満足度調査に回答したお客様やコンプレインカスタマーへのフォロー
・クライアント要求のプロセスやコンプライアンスルールの理解と部内周知
・クライアント日本本社、その他パートナー企業担当者との連絡調整
など
【部門従業員数】日本語対応オペレーター11名(うち日本人3名、中国人8名)、中国人チームリーダー1名
【要求経験&スキル】
接客&電話対応、金融関係、教育研修関係の業務経験者歓迎。未経験でもやる気&スキル(コミュニケーション能力、学習能力、問題解決能力等含む)があれば問題ありません。
【語学力】日本語母語、
【年齢】不問(50以内)
【性別】不問
【学歴】大学学部卒以上(ビザ取得のため，経験が豊富であれば短期大学の学歴も考えられる）
【勤務体系】平日9時〜18時(営業時間8時〜21時 週休2日シフト制/勤務時間はフレキシブルに調整しやすい職場です
福利厚生：
12月給+年末ボーナス(1ヶ月程度の月給)、有休5-10日、日本人は商保を享受し、五険一金を納めることもできます。会社は就労ビザの手続きに協力します。

事業内容

【事業内容】
海外送金サービス会社の日本語カスタマーセンター(CS)

福利厚生

福利厚生：
12月給+年末ボーナス(1ヶ月程度の月給)、有休5-10日、日本人は商保を享受し、五険一金を納めることもできます。会社は就労ビザの手続きに協力します。

掲載した担当者からのメッセージ

グローバル本部は1998年に米国ロサンゼルスに設立され、現在、世界には42の運営センターがあり、28,000人以上の従業員がおり、米国、中国、フィリピン、北米、中米、欧州などに分布している。
中国本部は2001年に設立され、現在12カ所の大型運営センターがあり、それぞれ上海、北京、広州、成都、香港などに位置している。業務は電子商取引、銀行金融、電信運営、ハイテク産業、観光、自動車、小売など多くの業界をカバーしている。
2002年以来、会社は何度も「トップ10企業、スターソフトウェア企業、優秀ソフトウェア製品、中国の良い雇用者」などの栄誉を獲得した。会社が設立されてから、従業員の規模は1000人に増えた。

求人概要