ドイツ語のわかる方や税関のとのやり取り経験のある方ご教示いただきたく..
日本から送ってもらった小包について、関税課税対象ではないのに受け取りの際DHLに請求されたため税関に返金依頼をしています。

【状況】
①税関にメールで必要書類を送る
(DHLからもらったAbgabeninformation、返金申請書)
↓
②以下を提出してと返信が来る
"Es mangelt an der rechtsverbindlichen Antragstellung, da Sie Ihren Erstattungsan- trag/Korrekturantrag lediglich mit "einfacher" E-Mail ohne Unterschrift gestellt haben. Dies ist nicht zulässig. Bitte reichen Sie einen unterschriebenen Antrag nach (formlos)."
↓
③どこか書類に署名が必要と理解をしたため、どこに署名をすれば良いか、書類はどこにあるかを聞く
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④以下返信が来る　＊今ここです
"die müssen kein Formular verwenden.
Ein formloses unterschriebenes Anschreiben reicht aus."


④を翻訳かけると、「書類は必要なく非公式の署名入りカバーレターで十分です」となったのですが意味がわからず困っています..

どなたかわかる方、よろしくお願いいたします。