荷物が届いてないのにDHLから配達完了のお知らせ
DHL 配達 荷物 問い合わせ 返金
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Amazonの荷物が届いてないのに、DHLから配達完了メールが届きました。元々日にちと保管場所(エレベーターホール)を指定していたので紛失であっても、DHLは責任を取らないのでしょうか？こういった経験された方いましたらご教示頂きたく存じます。
自身のアカウントはインターホンを鳴らしてセキュリティゲート内のエレベーターホールに置く、隣人への預けは不可で登録していたと思います。
指定日より1日遅れでしたが、何時頃に配達予定のメールが届いたので早めに帰宅し、DHLの配達員の位置を適宜確認していました。インターホンは鳴らず、配達完了メールが届いたのでエレベーターホールに行くと荷物がありません。隣人預かりならそのことが不在票やメールに記載されますよね？不在票はありませんでした。
DHLに問い合わせましたが、Tracking IDから詳細がわからないからAmazonでIDを確認して再度メールしてほしいという返答でした。Tracking IDは合っているので再度メールしても向こうはわからないし、わかったとしても配達完了ステータスになっているとしか言わないと思います。
ブログでAmazonが返金してくれたりするみたい、とありますが、どなたかご存知の方いませんでしょうか？
自身のアカウントはインターホンを鳴らしてセキュリティゲート内のエレベーターホールに置く、隣人への預けは不可で登録していたと思います。
指定日より1日遅れでしたが、何時頃に配達予定のメールが届いたので早めに帰宅し、DHLの配達員の位置を適宜確認していました。インターホンは鳴らず、配達完了メールが届いたのでエレベーターホールに行くと荷物がありません。隣人預かりならそのことが不在票やメールに記載されますよね？不在票はありませんでした。
DHLに問い合わせましたが、Tracking IDから詳細がわからないからAmazonでIDを確認して再度メールしてほしいという返答でした。Tracking IDは合っているので再度メールしても向こうはわからないし、わかったとしても配達完了ステータスになっているとしか言わないと思います。
ブログでAmazonが返金してくれたりするみたい、とありますが、どなたかご存知の方いませんでしょうか？
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- No.8 rr 2024/12/11 13:40
- No.4さん体験談を教えてくださってありがとうございます！マーケットプレイス商品で直接販売者との交渉大変だったことでしょう。でもすごいですね！返金に至ったわけですから！
Amazon発送の商品を購入するようにしていますが、私の地域はほとんどDHL配送です。ごくたまにdpdかhermesで届きます。支店の数が少ないと思うので、そういう時はもう絶対に受け取らないとと必死です。 - No.7 rr 2024/12/11 13:30
- No.3さんコメントありがとうございます！
高額電子機器の紛失はいやですね、、紛失とか破損してもDHLがundeliverableと認めれば返金されますよね？
それでも入り用までに届かなかったり、せっかくセールで買ったのに買い直して値段が上がったとか、あるあるじゃないですか！？
今回は誤配送なのか、また破損したけど誤魔化してるのか、居住者が持って行ったのか、わかりませんが、DHLに対する信用がさらに低下しました。
支店がロッカー配送にするのが一番安全ですかね〜。 - No.6 rr 2024/12/11 13:15
- No.2さんご助言ありがとうございます！
そうなんですか！その時はAmazonが補償してださったんですね！連絡してみます。 - No.5 rr 2024/12/11 13:11
- No.1さんコメントありがとうございます！
不在票が貼り付けられていたり後から届いたりすることもあるんですね、、そうですよね、私もブラックフライデーからの12月の配送で時期もよくなかったと思いました。
ご近所さんから預かったとか、後から廊下やエレベーターホールに置かれることを期待していましたが、これで6日間経過して見つかりません。再度DHLにメールはしましたが、まだ返信はありません。Amazonに助けを求めようかと思っています。 - No.4 guest 2024/12/11 07:49
- 返金に関してですが販売者がAmazonでない場合、Amazonマーケットプレイスと呼ばれる商品に関しては販売者と交渉してくださいと言う事でAmazon側は何もしません。販売者と交渉して半年後に返金されましたが返金はAmazon経由で行われました。
販売者がAmazonの場合はAmazonと交渉します。DHL使っているという事はマーケットプレイス商品かと思いますけどすんなり行く場合もあれば面倒になるほど交渉が停滞する場合もあります。 - No.3 guest 2024/12/11 05:35
- Amazonは誤配結構ありますし配達中紛失も何回か体験しました。大体無くなるのは高額電子機器で…。
置き配は盗まれる可能性がありますね…。
配達員も信用出来ませんし…。 - No.2 guest 2024/12/11 02:25
- Amazonにもクレームを入れた方が良いですよ。以前DHLでもアマゾンサイトでも３箱配達完了となっていたのに、２箱しか届いていなかった事がありました。Amazon にクレームを入れたところ、届かなかった製品に対して返金されました。
- No.1 guest 2024/12/10 16:55
- 配達完了メールが届いた後、DHLから2日遅れぐらいで、封筒に入った不在通知が届くことがよくあります。
もしくは、建物入り口のドア付近などに無造作に不在通知が貼り付けられていることも。
もちろん、配達した。とメールに書いてある日は在宅でしたが、インターホンは鳴っていません。
特に、今の時期は、配達する小包の量が増えるので、どうしても扱いが雑になります。
ご近所さんに預けられれば、まだマシな方です。
ひどい時は2駅先のカフェに預けられたこともあります。
不在通知がどこにも貼り付けられていないようなら、もう数日待ってみてください。
多分、不在通知が届くと思いますよ。
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