自宅インターネット(Unitymedia)解約について
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初めまして。
現在フランクフルトに住んでおり、２年契約でUnitymediaにてインターネットの契約をしています。
2019年３月まで契約期間ですが、急な本帰国に伴い12月末を持って解約したいと考えています。
その旨をUnitymediaに確認したところ、下記のように返答がありました
①住居(退去？)証明の送付が必要
②解約の旨のレター？(何を書くのか？)の送付が必要
③上述の送付先について言及無く、メールも返答無し
④モデム、ルーターは返送するのか不明
ネットではUnitymediaについての情報が少なく、いまひとつ理解できないでいます。
上記についてご存知の方がいらっしゃいましたらご教示頂きたく、宜しくお願いします。
現在フランクフルトに住んでおり、２年契約でUnitymediaにてインターネットの契約をしています。
2019年３月まで契約期間ですが、急な本帰国に伴い12月末を持って解約したいと考えています。
その旨をUnitymediaに確認したところ、下記のように返答がありました
①住居(退去？)証明の送付が必要
②解約の旨のレター？(何を書くのか？)の送付が必要
③上述の送付先について言及無く、メールも返答無し
④モデム、ルーターは返送するのか不明
ネットではUnitymediaについての情報が少なく、いまひとつ理解できないでいます。
上記についてご存知の方がいらっしゃいましたらご教示頂きたく、宜しくお願いします。
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- No.4 まき 2019/02/25 15:13
- 通常、契約期間内は全て払わなくてはいけませんが、外国人が国に帰る場合のみ、残りの月額料を免除されます。
ですので、退去証明が必要です。
また、ドイツでは、解約したい時には、文書での解約届を送らなければなりません。
何月で解約するという事を書いたものです。（おそらく、この場合は、本国に何日に帰るという事と、その証明を一緒に送った方がいいと思います）
ドイツ語で正式な文書が書ける人に頼んだ方がいいと思います。
また、解約届は、会社側は受け取りたくないので、破棄されることもあります。ですので、送る時は、郵便書留で必ず送ってください。 - No.3 Junya 2019/02/02 06:00
- 直接電話で問い合わせることをお勧めします。
- No.2 山片重嘉 2018/10/14 03:29
- 解約通知は必ず書面で作成します。宛先は
Unitymedia
Postfach 101330
44713 Bochum
Fax: 022146619109
Aboalaram.de で簡単に作成できます。モデム等も返送します。 - No.1 guest 2018/10/11 07:58
- まず文書にて解約書を送付することが必要です。（書留）日本へ帰国のため、海外転出のため12月末での特別解約（Sonderkündigung）を認めて欲しいことも明記。転出証明書は、転出届けを出した際に受け取れるので、後送する旨を明記してください。後で転出証明書のコピーを郵送することを忘れないでください。モデム/ルーターは、Unitymedia負担で返却。これは、解約受理書と一緒にDHL（だったと記憶しています。）送り状が送付されてきますので、箱などに梱包し送り状を貼って、帰国前にDHL/Postに持っていきます。箱の中に解約受理書のコピーを入れることをお忘れなく。
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