norisbankのカードをなくしてしまいました。止めてもらおうと思い、電話して電話PINを入力して、署名付きの手紙を投函しました。
その後カードは届きません。
口座にお金が入っているため、カードの再発行をしてもらいたいと思っています。悪用はされていないようです。引き落とし等の口座はノリスバンクにしているのですが、それは引き落とされています。
他の銀行口座も持っているので、今後はそちらを使おうと思っているのですが、ノリスバンクに入っているお金を引き出したいです。
ただPhotoTANを有効にしていないため、オンラインバンキングが使えません…
何か情報などございましたら、教えて頂けると助かります。よろしくお願いいたします。


-- 2020-12-20 追記 --

★追記★ やっと新しいPhotoTAN Aktivieren Briefが届きまして、やってみたところ出来ません…電話より署名付きの手紙を送ったほうが早かったです。3日程で届きました。
紙に書いてあるようにやり、カードをアプリで読み込み12桁のAktivierungscodeが出てきました。
ノリスバンクのHPにログインして、Bezeichnungとコードを正しく入れたのですが、エラーが出てコードが有効ではないとのことです。
同じようなことになった方いらっしゃいますか？

今はノリスバンクに入っているお金を引き出したいだけで、他の口座を持っているので引き出し次第、解約する予定です。

新しいカードも送ってもらいたくて、署名付きの手紙にも書いたのですが、少し時間かかるのでしょうか？
新しいカードをオーダーするにもPhotoTANを有効にしておかないとオーダー出来ないのでしょうか…？
新しいカードはどのようにしてオーダーしましたか？

何か分かる方いましたら是非教えて頂きたいです。
よろしくお願いいたします。


-- 2020-12-20 追記 --

★追記★
カードをアプリで読み込み、ではなく、
正しくは、
コードをアプリで読み込み、です。