１５年ほど前にイギリスに留学し帰国しました。次に訪問した時にと思いそのままロイズ銀行に口座を置いておいたら凍結されてしまいました。そのままにしておこうと思ったのですが、いろいろとルールが変更され、心配なので解約をしたいと思っています。

日本から解約をしたいのですが、直通電話がなく、代表にかけてもつながらず困っています。手続きがわからないまま現地に行くのが不安なのと、航空機が高くてできれば日本から郵送で解約できればと思っています。

リアクティベートせずに解約する方法もしくは、リアクティベート、解約の手順をご存知の方がいらっしゃいましたら教えていただけませんでしょうか。

あと、もし今後現地に行くことがあった場合、銀行窓口での解約は、簡単にできるんでしょうか。
長文失礼しました。読んでいただいてありがとうございました。