【ポジションの概要】

ワンストップで対応するIT窓口として各部署のマネージャーと連携しSLA（サービスレベルアグリーメント）の維持、ITサービスの向上のための活動を行っていただきます。

【業務内容】

- ITサービス部署の全体のKPIの管理、ITサービス向上の案を策定する
- オペレーションに関するナレッジ共有、KPIの分析と改善策の提案
- 各部署のマネージャーと連携し、データの分析、レポートの作成
- 各部署のチケット管理、過去案件に関するデータベースの作成
- ISO規格に準拠した書類の管理、定期的な監査会への参加

　【応募条件】（以下のいずれかのご経験があれば応募可能）

- 大学卒業以上、（ITに関わる学部を卒業していると尚可）
- MSオフィスをそつなく業務ができる。
（エクセル：ピボットテーブルの作成、VBA・マクロを使った業務が可能なかたは尚可）
- ビジネスレベルの英語力あるいは英語を率先して使いたい方


以下の条件に当てはまる方はマッチングが非常に高いです。

- ワークフローシステム（Remedy, HP Open View）を使った業務経験
- リレーショナルデータベース管理システムRDBMS（Oracle, SQL Server, Ms. Access）を使った業務経験
- クエリ、リポーティングツール（BRIO, Executive viewer, Crystal Reports）を使った業務経験

【採用フロー】

3回の面接を予定しております。

（約2週間以内に結果の通知を行います。）


ご興味がありましたら、履歴書を下記アドレスにお送りください。

paul.shigemitsu@gmail.com