職務内容 (Roles & Responsibility)
Customer Experience Specialist / 正社員 (既卒・中途採用・新卒）
• 当社最大部署（CEG：Customer Experienced Group) 所属の入門ポジション。
• 顧客のニーズを速やかに把握し、そのニーズに合わせた問題解決を行う事で
当社の顧客層のニーズとビジネスパートナ間の関係を理解する。
• 社内システムの電話とメールを通じたゲスト及びビジネスパートナーの問題解決。
• 当社のビジネス戦略を理解 し能動的な問題解決を行い、差別化されたサービスや顧客のセルフサービス利用の向上。
• サービス提供プロセスの改善を継続的に確認し、チームリーダー又はネージャーとの相談