仕事内容

①外資系フードデリバリーのカスタマーサポート
＊日本語のみも可、英語バイリンガルも可

＜仕事内容＞
インバウンドコール、メールやチャットでのお客様や配送員からの問い合わせやクレーム対応
お問い合わせ例
・注文者 - 注文した料理はいつ届くのか、不足品の返金依頼
・配達員 - 配達場所にお客様がいない、届け先がアプリで確認できなくなった
・レストラン - 品切れのため注文をキャンセルしてほしい
上記は一例となり、お問い合わせ内容は多岐にわたりますが、対応方法マニュアルやトークスクリプトがありますので未経験でも安心して勤務を開始することが可能です。


②外資系旅行サイトのカスタマーサポート
＊英語バイリンガルのみ

＜仕事内容＞
・To handle all inbound calls pertaining to hotel reservation and travel product information and other inquiries for Japanese customers.
・To exceed customers’ expectation in terms of customer service & accurate information
・To be able to provide information related to travel and tours for customers’ convenient travelling. To communicate with contracted vendors about customers’ inquiries and queries.

事業内容

外資系大手BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）のグローバルカンパニーとして、世界12ヵ国に展開、マレーシアでは籍多様な2800名以上の社員が働いており、約300名の日本人社員が活躍しています。旅行、ファイナンシャル、通信、ヘルスケア、小売業、石油・ライフライン、Eコマースなど約250社に及ぶクライアントに向け、アウトソーシング事業を行っています。社内は外資系ならではのフラットな社風が特徴で、上司も部下も関係なく下の名前で呼び合うのは当たり前。成果主義でスピーディーな環境なので、年齢性別関係なく頑張りを評価してもらいやすいカルチャーです。日本語のみでお仕事できるポジションもあるので初めての海外生活でも安心してチャレンジすることができます！

福利厚生

【福利厚生】
※①も②も夜勤入る可能性もあり、応相談。
・有給休暇 (12 日)
・病気休暇 (14 日)
・労働許可 (ワークパミット) 申請サポート ※ 当社で手配
・片道の航空券の手配
・不動産仲介会社の紹介
・仮住まいのホテル利用可 (2 週間まで無料) ※ 延長不可
・無料巡回シャトルバン利用可能
・現地の銀行口座の開設
・健康保険・生命保険の加入
・無料の英会話レッスン
・社内公募制度有り

求人概要

応募条件