仕事内容

マレーシアの首都クアラルンプールにて、大手外資系エアラインプロジェクトのカスタマーサポートのお仕事です。電話、メール、チャットを使い、航空券やホテルを予約されたお客様をサポートし、問題解決や変更リクエストに対応していただきます。日本のお客様だけでなく、海外のホテルや航空会社とも連絡を取り合うため、英語力を高めたい方におすすめです。

■具体的な業務内容
・お客様対応：主に航空券に関する問い合わせ、変更リクエスト、返金・キャンセル手続きをメールや電話でサポート (例) 予約変更、予約追加、返金、遅延による代替飛行機の予約などの手続きなど
・トラブル対応：インバウンドコールにて飛行機の予約トラブル発生時のサポート業務も担当
・マイレージの利用方法や取得方法に関する問い合わせの対応
・上記を含む、お客様への全般的なご対応をインバウンドコールにてご対応頂きます

■このポジションの魅力
・英語での対応が全体の2-3割程度あるため、少しずつ英語力を向上できる環境
・トレーナーによる研修：入社後は、座学研修を受け、システムの使い方やお客様対応の基礎を学べるため、未経験でも安心


■給与
・基本給：RM9,000 - RM9,500
・KPI手当

■勤務地
以下のエリアから、ご希望の勤務地をお選びいただけます。
1. 首都クアラルンプール（KLセントラル）
2. クアラルンプール郊外（サイバージャヤ）

事業内容

大手BPO企業での外資系エアライン・プロジェクト

福利厚生

・マレーシアへの渡航費
・渡航後14日間のホテル滞在費（通勤しやすい、おすすめのコンドミニアムのご紹介もいたします！）
・ビザサポート
・有給休暇：19日
・病欠休暇：14日
各種保険

掲載した担当者からのメッセージ

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【マレーシア就職・転職の流れ】
1. 応募
2. オンライン面談
3. お仕事の紹介
4. 企業への応募・選考・面接
5. 内定・入社

担当：高井 / EPSコンサルタンツ・マレーシア



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求人概要

応募条件