仕事内容

Job Role:

顧客からの問い合わせを理解し、チャットで対応します。
顧客からの問い合わせを理解し、回答されるか、問い合わせが確実にルーティングされるようにします。
顧客のエスカレーションを管理し、顧客のエスカレーションが適切に回答、追跡、エスカレーションされることを確認します。
すべての SLA が適切に満たされていることを確認する
強力な顧客サービス志向を示し、顧客を確実にする責任を負います。 満足していま
顧客とフレンドリーかつ丁寧な態度で効果的にコミュニケーションできること。
英語とネイティブの両方で流暢かつ自発的に読み、書き、話すことができる。

場所：KL Sentral, クアラルンプール、マレーシア
給与：RM8700 (Basic) + RM1000 (Complexity Allowance)
時間：24*7　9時間(内1.5時間休憩含む) ５日勤務⁺2日休日/週

事業内容

アメリカ大手BPO企業でコールセンターをメインにSales, IT サポートなどのプロジェクトがあり、多国籍なスタッフが活躍中。

福利厚生

有給
病気休暇
保険

求人概要

応募条件