仕事内容

「勤務内容」
● KPIが達成されるよう、日々の管理を担当する。
● 毎日、毎週、毎月のパフォーマンスおよびサービスレポートを作成、レビュー、配布し、顧客への合意されたサービスレベルを維持するためにプロジェクトマネージャーに提案を行う。
● 会社および部門の基準、手順、戦略的指示をサポートする作業手順およびプロセスを確立する。
● チームメンバーへのパフォーマンスに関するフィードバックが正確、完全、かつタイムリーであることを確認する。チームメンバーがKPIを達成し、組織のガイドラインとポリシーに従うように、コーチングと指導を提供する。
● カスタマーエクスペリエンスおよびトレーニングチームと協力して問題を特定し、メトリクスを推進し、季節性および顧客、チーム、クライアントのニーズに基づいてこれらをバランスし、優先順位をつける。
● チームのつながり、チームブリーフィング、および毎月のコーチングセッションを通じて、チームメンバーのパフォーマンスを向上させる。
● マネージャー不在時にチームの支援および管理を行う。
● 組織における雇用カテゴリー内で、品質管理システムの効果的な実施、維持、および継続的な改善のために、経営陣から随時割り当てられるその他の業務および責任を遂行する。

事業内容

TDCXは、多様な顧客へのアウトソーシングサービスのプロバイダーとして1995年に設立され、長年にわたってデジタル経済の実現者へと進化し、12つの戦略的な場所に15,000人以上の才能のある人々が業界の大手企業の一部をサポートしています。私たちは、従業員とクライアントに価値を創造することに引き続き情熱を傾けており、業界リーダーの信頼できるパートナーであるという評判を誇りに思っています。

シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン、香港、中国、日本、スペインで強い存在感を示しています。キャンパスは戦略的に配置されており、ローカルおよび国際的な人材に直接アクセスでき、アジア、北米、ヨーロッパ市場などの顧客に対応を行っています。オープンスペースのコンセプトと共同作業スペースを誇る各拠点は、人、文化、アイデアが可能な限り最良の方法で融合する現代的な場所になるように設計されています。

福利厚生

◎有給休暇(16日)
◎病欠休暇(14日)
◎入院休暇
◎エマージェンシー休暇
◎税務署関係休暇
◎社員保険
など

掲載した担当者からのメッセージ

◎　オンライン面談可　
◎　お問い合わせ可　

不明点がありましたら、ご気軽にご連絡くださいませ。
ご応募、お待ちしております！

求人概要

応募条件