仕事内容

■ 仕事内容
日本語対応のカスタマーサポートスタッフとして、クレジットカードをご利用のお客様に対し、迅速かつ的確なサポートを提供していただきます。

■ 主な業務内容
1. お問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
お客様のご不安を解消し、安心してカードをご利用いただけるようサポートします。

不正利用に関するご相談：カードの不正利用が疑われる場合の確認・対応
カード利用に関するお問い合わせ：利用可能額、支払い状況、紛失・盗難時のサポート

2. 顧客サポート
お客様の状況を正確に把握し、最適な解決策を提案
必要に応じて、関連部署や上司へエスカレーションを実施

3. ハイグレードカスタマー対応
特定のプレミアム会員に対する、より高度なカスタマーサポートを提供

■ このポジションの魅力
・マレーシア勤務：国際的な環境でのキャリアを築くチャンス
・充実した研修制度：金融・決済業界未経験の方も安心してスタート可能
・キャリアアップの機会：パフォーマンス次第でリーダーやマネージャーへの昇進可能
・福利厚生が充実：年間ボーナス 3ヶ月分 支給（業績・評価に応じる）

・クレジットカードを利用するお客様にとって、頼れる存在となる仕事です。お客様の課題を解決し、安心を提供するやりがいのあるポジションに挑戦しませんか？
■勤務地：KL、マレーシア

■お給料
▪月給: RM6,000-7,000
▪ボーナス：3か月分/年

事業内容

大手クレジットカードサービス会社

福利厚生

▪月給: RM5,500-7,000
▪EPF（Employer EPF / 従業員積立基金の会社負担分）:15%-16%
▪ボーナス: 2.5-3ヶ月分 (会社および個人の業績により決定）
▪実績により昇給、昇格制度あり
▪現地銀⾏⼝座の開設
▪有給休暇（Annual Leave）: 16- 22日（勤続年数に応じて）
▪病気休暇（Medical Leave）：14-22日（勤続年数に応じて）
▪誕生日休暇：1日
▪駐車料金補助：50%（月額料金の半額）
▪外来診療・歯科・眼科：年間RM1,600までカバー
▪入院補償：年間RM65,000までカバー（配偶者・子供も対象）

求人概要

応募条件