仕事内容
旅行サイトのカスタマーサポートを担当していただきます。
ユーザーと予約先の施設(旅行会社や宿泊先など)の間に立ち、予約内容についてのお問い合わせやアプリの使用方法、クーポン、返金などのお問い合わせ業務となります。
電話およびメールによるお問い合わせ対応が中心です。基本的には日本人への対応となりますが、予約先が海外だった場合は英語での対応が必要となります。
オフィスはツインタワーからほど近く、最寄り駅から徒歩1分くらいです。近くにはローカルの屋台や、バーやレストランがたくさん入った施設があります。
事業内容
この企業は1978年にフランスで設立され、拠点が100ヶ国となりました。 従業員数は50万人にのぼり、コンタクトセンターアウトソーシング(BPO)業界では最大級の企業です。
主な仕事はカスタマーサポートアドバイザーとして、 世界的に注目されている製品/サービスをサポートしていただきます。 製品やサービスに関する質問に答え、ワールドクラスのカスタマーサポートや、 トラブルシューティング、そしてテクニカルサポートを行います。
福利厚生
●福利厚生：有給12日、病欠休暇14日、誕生日休暇1日、マレーシアまでの片道航空券、VISA取得費用、到着後約10日の滞在などなどその他福利厚生多数
服装自由
深夜勤務なし
現地直接採用の正社員登用
掲載した担当者からのメッセージ
MindpecのAsatoです。
日本人移住人気No.1のマレーシア、クアラルンプールで働いてみませんか？
マレー語、英語、中国語、日本語、アラビア語などいろんな国の言葉と文化と宗教が楽しめる場所です。
時には街中で花火が上がり、時には神聖な宗教行事もある場所です。安定した気候とおおらかなマレーシア人の独特な文化が広がっていて日本とは異なるのにとても住みやすい海外生活を楽しんでみませんか？
大きなビルや巨大なコンドミニアムに住み、時には自然に触れ、気軽に東南アジアの国々を回ることができます。
シンガポールまで直行便で１時間
タイのプーケットまで直行便で１時間
バリ島まで直行便で３時間
カンボジアまで直行便で２時間半
台湾まで直行便で５時間
マレーシアは給与が高く、税金が安いため毎月海外旅行に出かけることもできます。すぐにパスポートがいっぱいになりますが、そんな生活を想像してみてください。
英語力が心配でも面接の対策も一緒にします。英語力のいらない別のプロジェクトもご紹介できます。
他の求人サイトではカバーしていないしライフスタイルや遊び方、便利な情報もお伝えします。
不安に思うことがなく、準備万全でマレーシアに来られるように準備もお手伝いします。
【注意】
・Mindpecは人材紹介会社で、紹介する企業との契約でございます。Mindpecと求職者間で料金が発生することは一切ございません。
・弊社は政府の認定を受けたBPO会社の求人だけを紹介しています。それに伴いマレーシア政府発行の就労VISAの取得が絶対条件ですのでご安心を。
求人概要
| 勤務時間 | 8時から9時の間で9時間勤務、内一時間のランチと休憩あり 完全週休二日制 |
|---|---|
| ビザサポート | あり |
| 特徴 | 現地採用多数 渡航費支給 スカイプ面談OK |
応募条件
| 応募資格 | 【必須】 ・コンピュータの操作スキル、キーボード入力スキル、インターネット検索、エクセルなどPCの基本知識がある。 ・英語でのコミュニケーションに抵抗がない方※面接は英語もあります。 ・顧客満足度やビジネスパフォーマンスを向上させるための活動に参加する。 ・お客様の要求を明確にし、理解を深めるために質問をし、適切なサポートツールやリソースを使用して問題解決を行う。 ・礼儀正しく、親しみやすく、プロフェッショナルな態度でお客様を迎える。 ★高校卒業の場合→7年の正社員勤務経験がある方(就労VISA取得に必要) ★新卒、大学卒業及びそれ以上の学歴の方→英文卒業証明書が必須（就労ビザ申請のため） ★カスタマーサポート未経験者OK |
|---|---|
| 英語 | 日常会話レベル |
| 求める人物像 | 接客などの経験をお持ちでホスピタリティ精神のある方 困っている方に寄り添ってサポートができる方 チームワークを大切にし円滑なコミュニケーションができる方 |
