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【マレーシア勤務】金融系カスタマーサポート
TOP広告金融アカウントのカスタマーサポートとしてお客様のお問い合わせにプロフェッショナルに対応頂きます。 ーオペレーションシステムの稼働確認。不具合時にはリーダーへ報告。 ーライブチャット、eメール、電話を通してクライアントの問い合わせに対応。 ーSalesForceまたはJiraを使って、専門の担当者へ問題をエスカレート。 ークライアントからの問い合わせ状況をアップデート。 ークライアントから提出された書類のチェック ーセミナーへの参加 ー四半期ごとのKPI達成 ーその他マネージャーから与えられたタスク -
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【英語力×専門知識】金融業界カスタマーサポート職
11月20日・勤務時間:24時間内シフト制 ・給与:RM10,000~13,000 ・勤務地:クアラルンプール ・開始日:ビザ準備でき次第 ・ビザ、渡航のサポートあり 【お仕事について】 金融商品の問い合わせ対応を行うカスタマーサポートのポジションを募集しています。 専門的な知識と英語力を活かしながらマレーシア就職に挑戦しませんか? ・ライブチャット、メール、電話でのお問い合わせ対応 ・金融商品やサービスの紹介 ・顧客へのガイダンスとトラブルシューティングの提供 ・顧客の問い合わせを迅速かつ適切に処理し、サービス品質の維持 ・改善点を見つけ出し、提案やフィードバックをチームへ共有 -
【経験者採用 】カスタマーサポート(金融)/給与:RM 10K~13K/在宅オプションあり/マレーシア勤務
11月15日【採用企業様情報】 世界中の様々な管轄区域で規制・認可されたグループ及びアライアンス組織を持つ多国籍のフィンテック及び金融サービスプロバイダーです。 これまで、Forex Traders Summit Dubai 2023の「Best Multi-Asset Broker」、Traders Fair Awards in Vietnam 2023の「Global Broker of the Year」、「Best Multi-Asset Broker in Asia」など数々の賞を受賞してきました。... -
金融関係のカスタマーサポートエージェント
10月30日カスタマーサポートエージェントの職務内容は下記のとおりです。 • ライブチャットやメール、その他のツールを用いて、顧客からの問い合わせに詳細かつ丁寧な対応を行う • 顧客からの商品、サービス、およびキャンペーン内容についての問い合わせへの対応を行う • 顧客からのフィードバックおよび苦情に対して、適切な部署へのエスカレーションを行う • 顧客情報及び関連情報の記録および更新の管理業務を行う • 提出されたKYC書類の確認および記録を行う • 顧客向け資料の翻訳および社内管理業務を行う • 設定された目標値または課題の達成を行う • その他、当社が命ずる業務を行う... -
金融関係のカスタマーサポートエージェント
9月5日EBC はイギリス・ロンドンに本拠を置き、グローバルに展開しているFX・CFDブローカーです。企業理念に「信頼、尊重、誠実さ」を掲げ、世界中の投資家が信頼できるパートナーになることを目指しています。急成長をしている当社では、日本人向けカスタマーサポートエージェントを募集しています。 職務内容 • ライブチャットやメール、その他のツールを用いて、顧客からの問い合わせに詳細かつ丁寧な対応を行う • 顧客からの商品、サービス、およびキャンペーン内容についての問い合わせへの対応を行う • 顧客からのフィードバックおよび苦情に対して、適切な部署へのエスカレーションを行う •... -
Inside Sales Associate (ENG-JPN full bilingual position)
7月2日• 日本市場の維持と離脱防止 • エンドツーエンドのクライアント維持を担当し、解約率を削減と、生涯価値を高める • 戦略的な方法ですべての顧客セグメントに積極的に対応し顧客ポートフォリオ全体を最大化 – 生産性管理。 • 製品に関する優れた知識を持ち、アウトバウンド通話の品質を向上。業界と市場の競合他社。 • 顧客に最適な提案を提供することで、顧客の生涯価値を高める 顧客 – 育成。 • 市場の休眠顧客を再活性化 • マーケティング部門と積極的に連携して、効果的なマーケティング キャンペーンを開発し、解約率を減らし、顧客の生涯価値を高める。 •... -
【マレーシア勤務】金融系アカウントスペシャリスト
1月19日アカウントスペシャリストとして、パートナーを新規に獲得し、成長させることが求められます。 ー顧客へのファーストコンタクトを取る ー時間外でもお顧客の問題解決へ対応 ーマーケットへを深く理解し、顧客動向の分析 ーアカウントマネージャーのアシスト ー潜在顧客のパイプライン作り ーコンプライアンス、ブランドガイドラインの遵守 ー既存顧客と良い関係を築き、パートナーの関連イベント等への参加 -
【マレーシア勤務】Conversion Client Experience Associate
11月3日ー日本マーケット対象に、潜在顧客へ商品、サービスに関するコンタクトをとる ーエンゲージメント率を向上させるために、できるだけ早い段階でリーダーへの報告する ー業界、マーケット情報や商品知識をもって質の高いコンタクト(電話)を行う ー お客様がアカウントへより多くのデポジットをしていただけるよう、ご案内する ー必要に応じてポリシーに沿ったクレーム対応 ー他のチームと連携し、お客様のオンボードエクスペリエンスを向上させる ープラットフォームを初めて利用されるお客様のサポート ー最高のカスタマーエクスペリエンスを提供するためにコンプライアンスやリスクガイドラインを厳守する -
【マレーシア勤務】QA Specialist
10月8日Quality Assuranceとしてトレーニングを始め、業務の全てに関して、品質向上のために努めていただきます。 また、カスタマーサポートチームの対応が規定のスタンダードに合わせてお客様へ対応をしているかモニターし、そのフィードバックを持って、さらなる組織の向上を目指します。 ーQA審査を通して、結果を分析し、より上質なカスタマーサービスを提供するために、コーチングを行い、プロセスの向上、商品の向上のために、フィードバックを行う。 ー社員のスキル、パフォーマンス、生産性や業務の質を高める。 ーテンプレートに沿って、クライアントのコミュニケーションチャンネルのモニターを行う。... -
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ブログやツイッターで紹介するだけ!最大1万円!留学アンバサダー募集!
留学・海外生活を発信しながら収入を得たい方には、まさにピッタリのプログラムです! -
【海外働き】仮想通貨プラットフォーム ・ チャットサポート
9月29日月給:MYR 8000~10000 クアラルンプール 飲食・レストランヘアカット・美容ホテル・ゲストハウスIT・コンピューター通信・インターネット広告・企画・デザイン医療・福祉金融・証券・保険通訳・翻訳芸能・音楽その他<ポジション> チャットサポートスペシャリスト ・日本語ネイティブ、またはJLPT N2(日本語を話せる外国人も歓迎です) ・チャット対応のみ(お話しはしないです) ・お客様の問題と不明点などを対応するポジションです。 -
ノマド必見!【完全在宅勤務・要英語力】FX アフィリエイトマネージャー /月給:23~40万 / 日本時間9~17時
9月21日【採用企業様情報】 チェコに本社がある外資系企業様でのお仕事です。 世界中の外国為替ブローカーとその顧客に、技術と金融の専門知識のアウトソーシングサービスを提供しています。 アメリカ・ヨーロッパ・東南アジア…など多国籍のスタッフが各国から集結しグローバルな環境です! 「人」を一番に考える企業であるからこそ、スタッフに対しても好きな場所から自分らしく働くスタイルをサポートし、個人の自由を大切にしています。 設立から10周年を迎えたところですが、「テクノロジー」と「ファイナンス」を軸に大きなプロジェクトに投資しており、パッションを持った方を温かく歓迎します。 【具体的な職務内容】... -
【完全在宅勤務・要英語力】FX アナリスト・ビジネスコーディネーター /月給:23~40万 / 日本時間16時〜24時
9月21日【採用企業様情報】 チェコに本社がある外資系企業様でのお仕事です。 世界中の外国為替ブローカーとその顧客に、技術と金融の専門知識のアウトソーシングサービスを提供しています。 アメリカ・ヨーロッパ・東南アジア…など多国籍のスタッフが各国から集結しグローバルな環境です! 「人」を一番に考える企業であるからこそ、スタッフに対しても好きな場所から自分らしく働くスタイルをサポートし、個人の自由を大切にしています。 設立から10周年を迎えたところですが、「テクノロジー」と「ファイナンス」を軸に大きなプロジェクトに投資しており、パッションを持った方を温かく歓迎します。 【具体的な職務内容】... -
ノマドワーカー必見!!【完全在宅勤務・要英語力】UIUX・プロジェクトリーダー/月給:23~40万
7月10日【採用企業様情報】 チェコに本社がある外資系企業様でのお仕事です。 世界中の外国為替ブローカーとその顧客に、技術と金融の専門知識のアウトソーシングサービスを提供しています。 アメリカ・ヨーロッパ・東南アジア…など多国籍のスタッフが各国から集結しグローバルな環境です! 「人」を一番に考える企業であるからこそ、スタッフに対しても好きな場所から自分らしく働くスタイルをサポートし、個人の自由を大切にしています。 設立から10周年を迎えたところですが、「テクノロジー」と「ファイナンス」を軸に大きなプロジェクトに投資しており、パッションを持った方を温かく歓迎します。 【具体的な職務内容】... -
マレーシア・シンガポール経理業務全体統括
5月10日・Senior Manager (Senior Accounting Manager) of Sale Support & Administration Division. ・ アジア法人 2 社(マレーシア法人、シンガポール法人)の経理業務全体統括。主な業務として月次決算、 年次監査、各種税務申告、税務調査対応および本社経理への月次レポート ・月次記帳データの作成(本社スタッフとともに)。月次経理完成のため記帳業者との連携) ・月次財務データの本社経理部門への報告と月次財務報告確定のための同部門との密接な連携... -
【経験者採用】アカウンティング(会計士)/給与:RM10,000‐15,000/勤務地:ペタリンジャヤ、日勤、土日祝休み
11月30日【採用企業様情報】 1927 年創業、世界で最も有名な自動車ブランドの 1 つであり、約 100 か国で事業を展開している外資系企業様です。 【具体的な職務内容】 グローバル ファイナンス デリバリーに所属して頂き、ビジネスを最善の方法でサポートして頂きます。 ー月次決算プロセスのバックアップ、サポート ー財務諸表が問題ない事を確認するために、世界の各国の関係者と協力して、さまざまな会計プロセスを行います。 ーAPAC、国内営業組織と連携し、ビジネスの成長計画の促進 ーその他関連業務 【給与・福利厚生】 給与:RM10,000-12,000前後... -
【経験者・未経験歓迎】 HR(人事)/月給: RM6500~8500 勤務地:WFH(週1回出社) 日勤のみ土日休み
9月8日【経験者・未経験歓迎】 HR(人事)/月給: RM6500~8500 勤務地:WFH(週1回出社) 日勤のみ土日休み 【採用企業様情報】 マレーシアのクアラルンプールに、国際ビジネスセンターがあり、アジア地域をはじめとする複数の国々をサポートしています。会計、人事サービス、センターマネジメント、プロジェクトマネジメント、などデータとロボット技術を使用してマレーシアでは50年以上の歴史のある企業様です。 【具体的な職務内容】 クライアントの給与計算、勤怠管理、福利厚生管理などの人事サービスをサポートしていただくお仕事です。... -
【セールス経験者募集】営業(オンライン決済) /給与:RM8500-9000 勤務地:KLセントラル、日勤のみ、土日休み
8月8日【どんな仕事?】 オンライン決済利用企業拡大のため新規クライアント獲得をメールや電話で行って頂きます。 デーやタ分析やオンラインサーチが得意な方、ご経験を活かしてご活躍頂けるポジションです。 【仕事のポイント】 KLセントラルにある有名外資系企業のオフィスが勤務地となります。業務中は日本語での対応がメインとなりますが、その他の言語チームもあり多国籍な環境でご就業頂けます。 【こんな方、歓迎します】 ★日常会話以上の英語力をお持ちの方は優遇。よりグレードの高いお仕事に携わることができます! ★英語を学びたい方。英語学校や移住者コミュニティなど、現地で英語を学べる環境もあります。... -
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アカウントプロテクションスペシャリスト夜勤専任(不正使用防止担当)
2月14日Global Fraudでは不正利用の防止や発見、調整を含めたあらゆる状況に対応し、不正の手口や悪用に対処し、アメリカン・エキスプレスのカード会員様や取引先を不正からお守りしています。自身の資質を活かして当社のサービスを代表するようなチームの一員になりませんか? 業務内容: アカウントプロテクションスペシャリストとしてカード会員との受電/架電対応を行い、世界最高基準のサービスで不正使用による損失を未然に防ぎます。 カスタマーエクスペリエンスと効率性の指標において、期待以上の成果を上げる。 加盟店やビジネスパートナーからの承認取得依頼を受け付け、カード利用を促進します。... -
カスタマー・ケア・プロフェッショナル(4月入社)
1月26日職務範囲 スピードを要求される環境下で、カード会員からのインバウンドコールに応対します。 カード会員からのお問い合わせに対し、簡潔、正確、かつ明快な情報を提供し、必要に応じてカード会員の情報をシステム上更新します リレーションシップ・ケアを通して、卓越したサービスを提供します。各カード会員のニーズにあったソリューションの提供、カードベネフィットの強調、カスタマーエンゲージメントを深化させ、実質的な価値を高めるカスタマイズされたオファーの提供をします。... -
好待遇!日本人営業サポート
12月21日主な業務は、医療サービス会員(日本人駐在員、帯同家族、出張者、現地採用スタッフ等に生じる医療事故や工場、事務所等に生じる様々な事故発生時に、皆さまの近くに配置した専門スタッフが、現場での緊急対応を行います)、医療保険、自動車保険(事故発生時に必要な対応コストや補償差額の補充に必要なコストを確保するためのリスクファイナンスを、的確な補償・保険プログラムのご提案を中心に行います。)の営業業務サポート(MDの営業サポート)。•マレーシアの提携病院との良好な関係を維持する•顧客の要求に耳を傾け、適切にサービスを提示する•受信メールや電話での問い合わせ対応•市場および顧客情報の収集•顧客サービスの... -
【要英語力】チーム・トレーナー/給与:RM8000-12000/勤務地:ペナン マレーシア、日勤のみ
12月16日【要英語力】チーム・トレーナー//給与:RM8000-12000/勤務地:ペナン マレーシア、日勤のみ インターネット決済サービスのプロジェクトのチームトレーナーのお仕事です。 勤務地はマレーシア 人気のリゾート地ペナンです。 就労ビザ・航空券支給 チームトレーナーとして、プロジェクト入社者への研修やチームのサポートをしていただきます。チームのワークパフォーマンス向上のため、また解決が困難な問題についても適切なアドバイスを行って頂くとてもやりがいのあるポジションです。 コールセンター、カスタマーサポートでのご経験のある方は今までのご経験を活かしご活躍頂けます。... -
KL証券会社バックオフィスの事務
12月12日5カ国を拠点とする社員50名ほどでなる差金決済取引を主体とする証券会社のバックオフィス業務 対象 マレーシア人で日本語が読み書きできる KLに滞在する日本人で英語または中国語がネイティブで喋ることができる 募集職種 事務(個人情報確認、顧客管理事務) 仕事内容 KYC(個人情報確認) 顧客管理システム事務(顧客情報の編集、顧客グループの設定) 必須条件 日本語読み書き、英語ビジネスレベル 自宅リモートワーク環境があること KLオフィスに来ることが可能(バングササウス) 優先条件 金融商品の基礎知識 アフィリエイト関連の基礎知識 勤務時間 月〜金 9:00 - 18:00... -
急募(9月10月入社)!!カスタマーサポート【日本語スピーカー】
8月8日Urgently looking for Japanese Speakers(Sept and Oct join)!! APPLY NOW!! Overview: non voice Japanese speaker role, 100% back end processing tasks role. Position: Customer Care Professional (Japan new account) Location: Menara prestige, near to klcc Salary range: RM6500-RM7000 Working hour:... -
金融関連 インサイドセールスやカスタマサポート
1月14日Kuara Lumpur勤務で、金融関連職のお仕事にご興味のある方の募集です! 高待遇で人気のポジションです。 インサイドセールス(内勤営業) カスサマーサポート のポジションがございます。 【求める人物像】 金融業界にご興味のある方 英語でのコミュニケーションが取れる方 ご興味のある方は、お名前とともにお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。 英文レジュメのご用意があれば一緒にお送りいただいても結構です。 -
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QA兼トレーナー 募集中です!
12月9日金融関連会社でのコールセンターQA兼トレーナー(教育担当)にチャレンジされたい方をお探ししています。 高待遇なポジションでキャリアアップしませんか? 【求める人物像】 ・英語が仕事上問題なく使える(英語でトレーニングを行っていただく場合があります。) ・金融業界に興味がある ・コールセンター業務、カスタマーサポート業務の経験がある ・QAやトレーナー、教育のポジションにチャレンジしてみたい、もしくはご経験がある 上記に合致する方、お問い合わせをお待ちしております! -
Quality analyst件Trainerポジション募集中!
10月20日金融関連会社でのコールセンターQA兼、トレーナー(教育担当)にチャレンジされたい方をお探ししています。 高待遇なポジションでキャリアアップしませんか? 【求める人物像】 ・英語が仕事上問題なく使える(英語でトレーニングを行っていただく場合があります。) ・金融業界に興味がある ・コールセンター業務の経験がある ・QAやトレーナー、教育のポジションにチャレンジしてみたい、もしくはご経験がある 上記に合致する方、お問い合わせをお待ちしております! -
貴重!通訳・事務のお仕事
10月18日日本人に対して、日本語で医療サポートを提供している企業様でのお仕事になります。 ・会員様からの電話問い合わせ対応 ・自社サービスでカバーされている関連病院での症状や場所に応じての予約手配 ・通訳者を病院に派遣手配 ・社内事務・社内手続業務を含む -
高待遇カスタマーサポート職の募集です!
9月7日日本マーケット担当のカスタマーサポートをおまかせします。 お客様からのWeb上プラットフォームの使い方等のお問い合わせに、お電話やメール、チャット等で対応をしていただきます。 社内の公用語は英語ですので、英語力のアップもできます。 詳細をお知りになりたい方は、お名前とともにお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。 英文レジュメのご用意をどうぞよろしくお願いいたします。 -- 2020-06-02 追記 -- ※給与は現給与やご経験を本に査定いたしますので、記載の金額以上も可能です。 -
【ワークライフバランス重視の定時案件】クライアントサービスのポジション(金融商品)
7月16日【取り扱い】投資関連保険商品 【業務内容】 * 顧客からの問い合わせに対する対応及びそれに付随する文書処理 * 書類の不備チェック(システム上の情報と相違ないか等) * 顧客又はファイナンシャルアドバイザーへの問い合わせ * 顧客又はファイナンシャルアドバイザーからの問い合わせに関する対応 * オフィスでの事務作業 * 管理業務及びプロジェクトのサポート
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- マレーシアの就職事情
マレーシアは東南アジアの国々の中でも安定した経済成長をしており、日系企業が多く進出している国の一つです。
業種別では製造業関係の求人が4~5割を占め、次いで建設、卸売、物流、飲食、サービスといった業種が多いです。
職種別にみても製造業に関係する職種が上位を占め、現地日系企業への営業職が大半を占めています。
次いで、事務や総務などの管理系職種、コールサポートや顧客対応などのサービス職種、といった求人が増えています。
- マレーシア企業の福利厚生・待遇
マレーシアにも労働者の権利を守るための「労働基準法」のような法律もありますが、1か月の給与所得が2,000リンギットを下回る労働者に適用されるため、原則的に日本人労働者には適用されません。
現地法人における福利厚生は、契約前に確認する必要があります。
①保険
海外移住者向けの海外傷害保険に入る必要があります。
②社会保障
- 年金制度(EPF):日本人も任意で加入することができますが、雇用主の負担も発生するため就職先企業が認めているか、確認する必要があります。
- 労働保険(SOSCO):永住権があれば加入することができますが、就労ビザを取得して働く日本人労働者には加入することができません。
(参照:日本貿易機構 https://www.jetro.go.jp/ext_images/industry/life_science/healthcare_asean/my.pdf)
③手当
住宅手当や通勤手当の支給があるケースが多いです。
- マレーシア企業の給料相場・給与事情
日本人がマレーシアで働く場合、就労ビザの関係で最低給与は5,000リンギット(約14万円)と決められています。実際の職種別でみると下記の通りです。
- 営業系:5,000~12,000リンギット(約14万〜33万円)
- 事務・総務系:5,000~8,000リンギット(約14万〜22万円)
- サービス系:5,000~8,000リンギット(約14万〜22万円)
- 技術系:7,000~15,000リンギット(約19万〜約41万円)
業界経験・スキルに応じて契約時の給与が変わります。日本同様、チームリーダーなどを任されるにつれて昇給します。
- マレーシアで現地採用を目指す方法
①現地の就職エージェントを利用し、最新の求人情報をこまめに確認する
複数のエージェントを利用し、比較検討しましょう。
②日常会話レベルの英語力を身につける
現地のマレーシア人スタッフの公用語は英語です。語学力不問と言えど、職場での人間関係を保つ上で必要になります。また、採用面接はオンラインにおいても英語でやりとりをする必要があります。
③採用面接を受ける
社会人経験だけでなく、アルバイト経験なども十分アピールポイントになります。面接に備えて強みとなるスキルを積極的にアピールしましょう。
- マレーシアで現地採用される場合の注意点
前述のとおり、待遇や社会保障については各企業の規則に準じていますので、応募時に細かく確認する必要があります
- 会社の事業内容
- 待遇(給与・手当・社会保障)
特に上記2点については、採用面接時や、オファーレターを読んで細かく確認をしましょう。
- 駐在員を目指す方法・給料・注意点
駐在員の場合、現地採用よりも好待遇となることが多いです。
ただ、現地採用を目指す日本人の数も一定数いることから、駐在員としてニーズがあるのは技術系専門職か、営業系マネージャー職が一般的です。駐在員を目指す方法をご紹介します。
①マレーシアに事業展開している日本企業に勤める
マレーシアに進出している日系企業の多くが製造業です。次に、サービス業。そして近年ではIT企業の需要も増えてきています。
②現地で必要とされるスキルを身につける
現地のマレーシア人スタッフとのコミュニケーションは英語です。また、駐在員ともなると直接顧客とのコミュニケーションもとる必要があることから、ビジネスレベル以上の英語力が必要になります。
- マレーシアの就労ビザの種類
マレーシアで就労するために必要なビザの種類は下の5つです。
- 雇用パス(Employment Pass)
- レジデンス・パス(Residence Pass)
- プロフェッショナル・パス(Professional Visit Pass)
- 雇用パスを取得している駐在員の配偶者・子供の滞在ビザ(Dependent Pass)及び就労許可(Permission to Work)
- マレーシア人の外国人配偶者の就労許可
(参照:日本貿易機構 https://www.jetro.go.jp/world/asia/my/invest_05.html)
最も一般的なビザが雇用パス(Employment Pass)です。マレーシア現地法人に直接雇用される外国人労働者が対象です。
雇用パスの取得には、最低月額給与、雇用契約期間、最低払込資本金などの要件があります。
最低月額給与は、5,000リンギットです。下回る場合は、内務省より「最低月額給与5,000リンギの要件免除」の認可を取得する必要があります。雇用期間は、給与額、役職によって1年から5年です。
- マレーシアの就労ビザの取得方法
主なビザである、雇用パス(Employment Pass)の取得方法と取得条件をご紹介します。
①取得方法
マレーシアにおける就労ビザは、おもに採用を決めた現地企業が行います。採用が決まりさえすれば、必要書類をそろえるだけで取得ができます。
②取得条件
- マレーシア現地企業からの雇用が決まっている
- 月の給与所得が5,000リンギット以上であること(下回る場合は申請が必要)
- パスポートの有効期限が18ヶ月以上であること
- 雇用パスの更新には、個人所得税の納付証明書が必要になる
公にされている取得条件は以上ですが、実際には学歴や職歴、また希望する職種によってビザの取得のしやすさが異なってきます。
- 大学卒業資格かつ社会人経験が3年以上ある場合は問題なく取得できるケースが多い
- 大学卒業資格がなくとも、実務経験が豊富で26歳以上であれば取得できる可能性が高い
- 25歳以下の場合、希望する職種で活躍することを保証できる実務経験があれば、取得できるケースもある
といったかたちで、やや曖昧な東南アジアらしい傾向がみられるようです。
- 働く上で必要な英語力(語学力)・職歴・資格
マレーシアで働くうえで必要なスキルについてご紹介します。
①英語力
業務によりますが、近ごろは語学力不問の求人も増えています。ですが、現地マレーシア人スタッフの公用語は英語ですので、日常会話レベルの英語力があるにこしたことはないでしょう。また、採用面接は英語で行われる企業が多いです。
②学歴
上記のとおり、就労ビザが取得しやすいのは「大学卒業資格」があることです。ですが、必須とはいいがたく、希望する業種で活かせる豊富な実務経験があれば採用に近づくことができます。
③職歴
3年以上の実務経験があると、応募時のアピールポイントとなります。業種は細かく指定されませんが、応募する業種や仕事内容と直結する業務経験であるほうが合格率は高まります。
資格
特別な資格は必要ありません。英語力を図るTOEICのスコアでいうと750程度の中級~上級の英語力があると望ましいですが、語学力不問の日本人向け求人も豊富にあるため、必須ではありません。
近年はIT系のニーズも高まっていますので、技術職を希望するのであれば各ソフトのスキルが必要になります。
- 英語が話せない日本人でも仕事はあるか
マレーシアには日系企業が多く進出しているため、日本人顧客を対象とした求人も豊富にあります。
そういった職種では英語不要として求人募集を出しているため、英語が話せない日本人でもハードルは低いと考えられます。
例えば日本語のみの仕事には下記があります。
- 外資系旅行サイトの日本人顧客サポート
- 外資系ECサイトの日本人顧客サポート
- 日本とマレーシアに拠点を持つウェブマーケティング会社の現地日系企業への営業業務
- 日系建築会社の施工管理、事務
語学不問な未経験者向けな求人であるかわりに高い給与とはいかないかもしれません。
ですが、マレーシアは英語が公用語として通じる国であるため、まずは日本語業務をしながらプライベートで英語力を高め、英語を使用する職種へとキャリアアップすることも可能です。
- 新卒のマレーシア就職
新卒でマレーシア就職をするための流れをご紹介します。
- マレーシア就職をする目的を明確にする
- マレーシアの求人情報を調べる
- マレーシアの現地企業と面接をする
- 内定を受諾する
通常はスキルの備わった、社会人経験のある人材が優先して採用されます。
そのような中で採用される20代の新卒に共通する特徴は、「成長見込みがある」と思われることが必要です。
具体的なスキルとしては、挑戦意欲、コミュニケーション能力、異文化適応能力などです。また、日系企業が取引先である営業職などでは、日本的な慣習を知っているなど、「日本人であること」自体も十分強みになりえます。
- 日本とマレーシアの企業・働き方の違い
マレーシアで現地就職する場合、働き方は大きく異なります。詳しくは採用企業によりますが、最低限押さえておくべき知識をご紹介します。
①雇用形態
日本における正社員のように、永続的な雇用を保証されている職種は稀です。就労ビザによって、期限付きの雇用となります。(雇用主との同意によって、就労ビザを延長することもできます。)
②税金
海外転出届を提出する場合、日本での納税義務は免除されます。
③休暇
企業によるため、応募時や採用面接の過程でよく確認をする必要があります。日本における労働基準法のような労働者を守るための法律は、マレーシアで現地採用で働く日本人には適用されませんので、注意が必要です。
④労働時間
労働時間においても、企業によってルールや慣習は異なります。現地採用と一言で言っても、日系企業、外資系企業、現地企業のどれかによっても企業風土は異なります。
採用面接はオンラインで行われることも多いですが、入社前に自分に合ったワークスタイルかどうかを確認するうえでも、現地で会社訪問をすることがおすすめです。
- マレーシアの物価・生活費
マレーシアは物価が安いため、日本で生活するよりも生活費を抑えることができます。それぞれの費用の相場は下のとおりです。
①家賃
- ワンルームの場合:2000リンギット(5万円)
- 2LDKの場合:2500リンギット(7万円)
会社が社宅をもっていたり、家賃手当が手厚い求人もあります。
②通信費(携帯・インターネット)
150リンギット(5000円)
③水道光熱費
80リンギット(3000円)
④食費
- ローカルフード中心の場合:月600リンギット(2万円)
- 日本食中心の場合:月1200リンギット(3万円)
現地スーパーであれば、日本の約6割の物価で購入できます。また、外食中心か自炊をするかによっても異なるため、食費は大きな差がでてきます。
- マレーシアで働くメリット
では反対に、マレーシアで働くデメリットはどんなものがあるでしょうか。
①日本の手厚い保障を受けることができない。
海外転出届を出す場合、日本に住民票がなくなり社会保障の対象からはずれます。
- 年金:日本企業でない場合は厚生年金に加入できませんが、任意で国民年金保険に加入することができます。定年後に年金を受け取りたい場合は、国民年金保険に加入をしましょう。
- 健康保険:国民健康保険に加入することができなくなり、病気やけがの際の自己負担額が増えます。ただ、海外在住中は日本の医療施設を利用することもないと思いますので、民間の海外保険に入りましょう。
②マレーシアは治安が危ない
マレーシアは新興国。日本ほど治安がよくありませんので、危険を避けて行動をする必要があります。
トラブルに巻き込まれないために下記の対策をしましょう。
- 治安の危ない区域へ立ち入らない
- 夜など人気のない時間帯はタクシーを使用する
- セキュリティ対策のとれたマンションに住む
- 仕事の見つけ方
マレーシアで仕事を見つけるためには、大きく分けて以下の2つの方法があります。
①インターネットで求人を探す
インターネット上で検索をすることが、一番主流な方法です。コツとしては「マレーシア 求人 営業」「マレーシア 求人 未経験」など、複数キーワードで絞り込むことです。
注意点としては、情報の更新日が最新であるかを確認することと、掲載元のウェブサイトが信頼できるかどうかを確認することです。
求人を掲載しているサイトは下記のパターンがあります。
- 会社が直接掲載している
- マレーシア就職エージェントが掲載している
転職エージェントは、仕事情報だけでなく現地の生活情報などにも詳しいため、利用するとスムーズに海外就職ができるのでおすすめです。
②現地で仕事を探す
マレーシアに実際に行き、求人を探すこともできます。
- 実際に現地採用で働く日本人に会い、企業を紹介してもらう
- 日本語の情報誌やフリーペーパーを探し、日系企業を探す
など、現地でしか得られない情報源もありますので、すでに当てがある方は挑戦してみてもいいでしょう。
- 選考の流れ
実際の主な選考の流れをご紹介します。
①応募する
気になる求人が見つかったら、まずは応募をすることから始まります。
担当者とのやり取りの中で、求人情報だけでは分からない点などを細かく確認をしましょう。
具体的な質問はむしろ熱意と本気度が伝わりますので、遠慮なく聞くことがおすすめです。
②書類選考を受ける
応募意志が固まったら書類選考に進みます。「英文レジュメ」とあれば「紹介状」を求められることが多いです。
具体的な書類の執筆方法については、次の項目でご説明します。
③オンライン面接を受ける
主にSkypeなどのビデオ通話を使用して面接を行います。担当者によりますが、ほとんどが英語面接です。
志望動機など、明確に伝えられるように準備をしておきましょう。
現地で面接を受ける
実際にマレーシアへ渡航し面接をします。入社後のイメージをもつためにも、なるべくオフィス訪問ができるとよいでしょう。
内定を受諾し、正式採用される
オファーレターをもって、初めて採用となります。待遇面や業務内容に相違がないかしっかりと確認をしましょう。
- 英文レジュメ、面接のコツ
こちらでは、実際に採用につなげるための英文レジュメと面接のコツをご紹介します。
①英文レジュメのコツ
英文レジュメとは、日本でいう履歴書のようなものです。記入する際のポイントは、下の2つです。
(1) すべてを網羅するのではなく、必要な情報を簡潔にまとめること
合格したいがあまり、あれもこれもと情報量を増やしてしまうケースが見受けられます。
情報が多いと結局何を言いたいのが相手に伝わらず、印象に残らない内容になってしまいます。
「相手に強く伝えたいメッセージは何か」「そのメッセージを伝えるために、どんな情報が必要か」を考え、必要がない情報は省く勇気を持ちましょう。
(2) 具体的な数値やエピソードを用いて記入すること
スキルや経歴を伝えたい場合、数値やエピソードを用いて具体的に記入しましょう。
②面接のコツ
英語で行われるため、緊張することもあるかもしれませんが、間違いを恐れずに伝えたいことを伝えられるように準備をしましょう。アピールすべき点は2点です。
(1) 採用するメリットを明確に伝える
自分を採用することで会社にどのようなメリットがあるのか、ということを伝えましょう。スキルや経験は、その文脈のなかでアピールしましょう。
(2) 長く働けることを伝える
マレーシア現地企業にとって、日本人などの外国人の採用活動にはエージェントを利用するなど、高コストをかけています。
また、未経験者であれば育成期間も必要になりますので、「一度採用した人に長く働いてほしい」と考えています。
- マレーシアで就職したいと考えた理由
- 将来のキャリア計画
などを伝え、長期的に貢献できることを伝えましょう。
- マレーシア企業で求められる人材像
マレーシア企業で求められる人材像についてご説明します。
①異文化適応能力があること
マレーシアは多民族国家ですので、それぞれがもつ異なる文化を尊重しながら主体的にコミュニケーションをとることができる人物が望まれます。
②日本人顧客とスムーズに関係構築ができること
近年進出している日系企業や、増加傾向にある日本人移住者といった日本人顧客に対して、同じ日本人である強味を活かして良好な関係を築くことができる人物が喜ばれます。
③成長意欲があること
経済発展しているマレーシアで海外キャリアを踏み出したいいう強い意志をもち、困難な状況下でも継続した努力ができる人物が望まれます。
- 日本人であることのメリット・デメリット・アピール方法
メリット
現地企業にとって日本人を採用するメリットは、言うまでもなく日本人顧客と円滑にコミュニケーションがとれることです。
言語のみならず、文化や慣習までも理解した上で提案することができるため、顧客との長期的な関係構築にもつながります。
デメリット
逆にデメリットは、現地マレーシア人スタッフとの関係性構築に時間がかかることです。
対策としては、片言でもいいのでマレー語を話してみるなど、「こちらから仲良くなりたい意思」があることを示すと親密度がぐっとあがります。
現地スタッフとコミュニケーションがとれるということは、例えば営業職であれば現地スタッフを束ねるマネージャー職のポジションも視野にいれることができるということになります。
ですので採用面接時においても積極的にコミュニケーションをとり、将来的に活躍できそうな人材であることをアピールしましょう。
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