日本語カスタマーエンジニア募集
現在、アンチウイルス/セキュリティに関する企業において、コーポレート向け製品のカスタマーエンジニアを募集しています。

我々のチームは、日本の企業顧客に対し、製品サポート、トラブルシューティング、ログ診断、ウイルス解析レポート等のサービスを提供する事で、ウイルスセキュリティ対策のお手伝をしております。単純な製品のサポートではなく、フィンランド本社開発部門とお客様との間で、ブリッジSEとして製品バグやセキュリティリスク相談について解決する事が業務となります。将来的には、英語技術ドキュメントの翻訳、日本語によるアナウンス資料作成等の幅広い業務を行っていただきます。当社の企業文化は、すべての社員にチャンスを与えます。他チームや他業務への移動なども頻繁に行われており、海外での長期勤務のチャンスとなります。

【労働条件】
• 給与：8000RMから9000RM
※L3/L4等の上位エンジニアポジション(10,000RM以上)への挑戦が可能です。
• 労働時間:8時間(残業は厳く制限されており、サービス残業はありません)
• 営業時間8:00~20:00をシフト勤務(週一回程度の11:00~20:00勤務)
• 完全週休二日制(土/日/祝は休日となります)
• 直接雇用での勤務となります。(アウトソースではありません)
【待遇】
• EPF加入(会社負担額:13~17%/自己負担額11%固定)
※参考https://manetatsu.com/2017/12/109691/
• 有給休暇：20日間/(有給)傷病休暇：14日間/その他各種有給制度(引越休暇/出産休暇:3ヶ月/その他)
• 1ヶ月確定賞与×1/業績連動賞与 (0.5～0.8実績) ×2
• 各種手当て(スマートフォン手当:2,000RM/ライフスタイル手当:2,000RM/その他)
• AIA提携 健康保険(入院保障/通院保障)
• 定期健康診断
• チームは20~50代の男女で構成
• 平均勤続年数6年

【勤務地】
KL Eco city station(Abdullah Hukum LRT station 直通)
※Mid-Valleyからも徒歩圏内で、ランチタイムはシャトルバス運行中です。




【応募資格】(必須ではありません)
1. 情報処理関連の学位(もしくは職務経験)
2. 英語でのコミュニケーション能力
※必要とされる英会話レベルは基本的なコミュニケーションレベルとなります。
※社内情報や技術情報は英語でのメールコミュニケーションが多くなります。
※日本人チームリーダが、英語コミュニケーションをサポートいたします。
3. 日本語会話能力(読み/書き)
※日本語ネイティブではない場合、JLPT 2に相当する日本語能力
4. 日本での労働/就学経験。
5. 日本の企業文化に対する理解
6. 電話でのコンタクトセンターでの経験(電話を使った技術サポートの経験)
7. 最低３年以上のIT技術分野での就労経験(サポート/開発/運用/etc)
8. Windows Serverファミリーの知識
9. トラブルシューティングに必要な十分な切り分けスキル
10. Active directory やLDAPについてのスキル
11. DNSやドメイン管理についてのスキル
12. TCP/IP、ネットワークセキュリティ、LAN/WAN等のネットワークについてのスキル
13. RHEL, Ubuntu and Debian 等のLINUXについての知識