仕事内容

【具体的な業務内容】
・電話および電子メールを使用し、利用者からのリクエスト・質問にお答えしていただきます。
（基準に沿ったご案内の実施、宿泊施設への確認実施、イレギュラー時は上司への確認実施など）
・利用者が直面している問題や疑問へ適切な対応を実施（例：システム上の問題、料金/請求関連の照会など）
・個人（KPI）およびチームの目標達成
・業務プロセスへの改善提案⇒実行
・チームリーダー／マネージャーへの報告業務
・コンプライアンスの遵守　など

事業内容

世界的に有名なオンラインツーリズムにおけるオウンドメディアのカスタマーサポートのお仕事！

当社は急成長を遂げているオンライン予約のプラットフォームを世界規模で提供している企業です。
アジアで急激に事業を拡大、現在では、世界30カ国以上の主要都市にオフィスを設置し、数千名を超える多国籍スタッフによって運営されています。
現在、アパートメント、ヴィラ、民泊物件など世界中数百万軒以上の宿泊施設を取り扱っております。


★魅力★
・おしゃれなオフィスでの勤務！（マッサージルーム、仮眠スペース、コミュニティスペース、おしゃれなミーティングルームなど）
・研修充実（未経験でも挑戦可能）
・多文化な人々と勤務可能な環境
・誰もが知っている有名サービス
・福利厚生・給与ともに好条件！

福利厚生

【福利厚生】
・渡航時の片道フライト代・隔離費用（マレーシアへの転居を伴う場合）
・隔離後住居探し期間の1か月の宿泊施設（マレーシアへの転居を伴う場合）
・医療保険支給有（医療カード支給）
・スタッフ割引：自社サービス利用時に社員割引あり

掲載した担当者からのメッセージ

私たちREERACOENグループは株式会社ネオキャリアの海外ブランドとして2012年に誕生し、 以来、より良い未来を実現させたい企業と、個人の出会いの場をつくり、採用・就職の支援をし続けてまいりました。

国や地域ごとに就職に対する考え方などが異なる中で、 社内では「単一化する」「同質化する」のではなく、多様性を受け入れてまいりました。
一方、時間が最大の価値と考え、スピードと提案の量、そして質を念頭にお客様に対して向き合っております。

常に期待をいただき、ゴールや未来をともに描く。パートナーとして伴奏していきたいと考えております。
現地の経験豊富な日本人コンサルタントより、現地の市場感や実際の動向、お仕事から生活面まで情報提供いたします。

求人概要

応募条件