初募集のお仕事です！

【具体的な仕事内容】
グローバルで利用されているSNSメッセージプラットフォームのコンテンツモデレーション業務のご案内です。

コンテンツによっては、即時対応だが、
基本SVなどに確認し対応など。
マニュアルによって
カスタマーとの対応は発生しない
問題コンテンツ投稿者には、通知が送られる

主な業務内容は、SNSコミュニケーションプラットフォーム内でのメッセージや画像、動画のやり取りが、利用規約に沿って行われているかのモニタリングです。
遠方にいる方とのコミュニケーションがリアルタイムで出来るため、様々な方が利用されており、
やり取りの内容も様々ですが、世界的に人気が過熱しつつあるゲーム関連に関するやり取りでも頻繁に利用されているプラットフォームです。

利用する年齢層も、若い方を中心に幅広い方々がご利用しています。
そのような中、色々な情報が取り交わされますが、やはり利用にはプラットフォームの利用規約やルールがあります。

利用規約に沿った内容のやり取りがされているか、不適切な内容は無いかなど、コンテンツモデレーターとして業務のご対応をお任せします。

マニュアルや利用規約に沿って、対応をしていきます。
コンテンツ内容によっては、即時対応も予測されますが、何かあれば基本上長に確認し対応するなどフローが決まっています。

業務内容に関しては、ご入社後の研修にてトレーナーの方が説明しますので、未経験の方もご安心下さい。


＜仕事のポイント＞
★安心のサポート体制！
TaskUsマレーシアのオフィス勤務のため、快適な環境での業務が出来ます。
チームリーダーやサポートメンバーが、いつでもフォローしてくれる体制が整っています。
その他、品質管理チームからの対応アドバイスなどももらえる環境です。

★活かせる英語力！
業務対応時は日本語対応ですが、英語圏での生活環境となります。
また、オフィス内では日本人社員の方以外とは英語でのコミュニケーションとなるため、
日常会話レベルの英語力を求めています。
英語力を活かしたい方、さらに伸ばしたい方にはぴったりのお仕事です！

※面接時も一部英語で実施される予定です。

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【応募資格】
職種未経験歓！迎業種未経験歓！迎第二新卒歓迎！ブランクOK！

■日本語でのスムーズなコミュニケーションが得意な方（読み書き・会話）
■日常会話レベルの英語でのコミュニケーションが可能な方
■基本的なPC・OAスキルをお持ちの方
■業務時間内の全時間帯（土日祝日を含む）のシフトにご対応可能な方
■当社規定のファシリティ条件や個人情報取り扱いに同意頂ける方


＜下記の方は優遇＞
■コールセンター下記経験者
・スーパーバイザー（SV）
・チームリーダー（TL）
・トレーニングクオリティマネージャー（TQM）
・クオリティアシュアランス・アナリスト・品質管理（QA）
・トレーナー（TR）等

※ファシリティについて
各種情報の取り扱い、セキュリティに関しての同意を得られることが採用条件となります。

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【勤務時間】
・シフト制：9時間拘束（8時間実働／1時間休憩）

■シフトパターン
①7:00～16:00
②15:00～24:00
③23:00～8:00
※今後変更の可能性あり

※5連勤・2連休を予定しています。


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【研修について】

▼STEP.1
研修期間は約2週間程を予定。ご入社からトレーナーが対面にて座学やOJTのトレーニング（講義）を実施。トレーニング中にテストがあり、テスト結果や研修態度、勤怠状況等を踏まえトレーニング以降の研修期間の継続可否が判断されます。
トレーニングは英語で実施される予定です。

▼STEP.2
通過者はトレーニング（講義）以降の実務（OJT）へ。わからないことは先輩社員によるサポート有。

▼STEP.3
研修期間中の総合的判断によって合格できた場合は業務継続が可能に。不合格となった場合は雇用契約満了/終了となります。

▼STEP.4
研修期間卒業後の業務でもサポートがあるためご安心下さい。

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【福利厚生】

■保険制度　※社内規定有
■研修制度あり
■昇格あり
■残業代別途支給
■インセンティブ有　※社内規定有
■私服勤務可・服装自由　※社内規定有
■髪型・ネイル・ピアス自由　※社内規定有
■友人・知人紹介プログラム（referral program ※謝礼あり）
■パソコン貸し出しあり　※社内規定有
■オフィスビル内の一部施設利用可能（スポーツジム、ゲームルーム、カラオケルームなど ※一部有料有）
■食事補助（出勤時のみに一食分の食事支給有）※社内規定有...等