EBC はイギリス・ロンドンに本拠を置き、グローバルに展開しているFX・CFDブローカーです。企業理念に「信頼、尊重、誠実さ」を掲げ、世界中の投資家が信頼できるパートナーになることを目指しています。急成長をしている当社では、日本人向けカスタマーサポートエージェントを募集しています。

職務内容
• ライブチャットやメール、その他のツールを用いて、顧客からの問い合わせに詳細かつ丁寧な対応を行う
• 顧客からの商品、サービス、およびキャンペーン内容についての問い合わせへの対応を行う
• 顧客からのフィードバックおよび苦情に対して、適切な部署へのエスカレーションを行う
• 顧客情報及び関連情報の記録および更新の管理業務を行う
• 提出されたKYC書類の確認および記録を行う
• 顧客向け資料の翻訳および社内管理業務を行う
• 設定された目標値または課題の達成を行う
• その他、当社が命ずる業務を行う

応募要件
• ネイティブまたはビジネスレベルの日本語能力があること
• 社内コミュニケーションに支障がない日常会話レベルの英語能力（目安：TOEIC 700点程度）
• 英語から日本語への翻訳の経験があれば望ましいが必須ではない
• 日本または海外の大学または大学院を卒業または修了していること（専攻分野不問）。在学中の場合は、勤務開始日までに卒業または修了が確定していること
• カスタマーサポートまたは接客業に正社員またはアルバイトとして1年から2年程度従事した経験があれば望ましい。金融またはFX業界での経験が望ましいが必須ではない
• Microsoft Office製品を使うことができること。
• 優れたコミュニケーションスキルおよび対人スキルがあること
• ロジカルシンキング、フレームワーク思考ができ、批判的思考能力があること
• 自発的に業務遂行ができる方

勤務地
クアラルンプール

ビザスポンサーは2025年1月以降を予定しております。それまでは日本からリモートワークとなり、マレーシアの労働許可が準備でき次第、渡航となります。
マレーシアの労働許可をすでにお持ちの場合は、弊社クアラルンプールオフィスでの勤務となります。