【クアラルンプールのBPOにてQuality Assurance を募集中です！】


緊急対応または高ストレスの緊急通信センター環境での経験
・顧客とタイムリーに明確にコミュニケーションできる能力
· CAD アプリケーションの使用経験があり、MS Office に習熟していること
・緊急サービス環境における規制とコンプライアンスの経験と知識
· 昼、夜、週末など、好みに応じて柔軟なスケジュールを組むことができます
・勤務スケジュールの大部分をオフィスに通勤できる方
· ホームネットワーク要件を満たす必要がある
・さまざまな通信機器を操作しながら、細心の注意を払って情報を正確に判断し、迅速に伝達する能力
· 心肺蘇生、救急、消防、警察派遣の資格を持っていると有利
· 理想的な候補者は、日本語/英語での書面および会話のコミュニケーションに堪能であること
· 着信および/または発信通話、およびチャットや電子メールを含むその他の連絡方法のサンプリングを監視、評価、および/または監査する
· 評価の結果を適切なビジネス関係者 (品質リーダーシップ、オペレーション、クライアント、アカウント管理、およびリソース ユニットのパートナー) に報告します。
· 品質リーダーシップ スタッフ、運用、プログラム管理、クライアントとの調整セッション/通話リスニング セッションに参加し、スコアの一貫性とベスト プラクティスを確保します。

Place: KL Sentral, Malaysia
Salary: RM13,500.
Hours: 24*7 Rotational shift
Joining date - 20th November 2024
Requirement: B2 English skill