世界的に非常に有名な、誰もが知る大手IT企業でのテクニカルカスタマーサポートのチームリーダーを募集します！
確実にキャリアアップにつながる、やりがいのある環境とお仕事です！
ご興味がある方はお気軽にご連絡ください！

仕事内容
■先見的なマネジメントを行い四半期ごと、または年間のチームの営業目標が達成できるように動く
■お客様対応が効率的かつ効果的に確実に行われるように継続的に決定事項に対しての責任を持つ
■メンバーたちをサポート、コーチ、マネージメントするだけではなく一般的なビジネスプランやアカウントプラン、パイプラインを作り、見通しを強化。短期、長期スパンでコンスタントに目標を達成させる
■内部含め外部との人間関係の構築。仕事がスムーズに行くような環境作り
■顧客リスト、開発、宣伝ツール、システムやプロセスのマネジメントを通してオペレーションか効率的かつ効果的に確実に行われるようにする
■結果を出す能力。顧客戦略や市場の変化をチームと共に調査し変更の必要かあれば決定を下す
■電話、メール、チャット経由でユーザーの質問や商品のオーダープロセスについての問い合わせ対応
■お問い合わせの内容に応じてエスカレーションを行うかを決定
■テクニカルチームと協力して問題の早期解決に努める

特典
■２週間のトレ－ニング制度で安心！
■無料ランチ、果物、飲み物を毎日提供！
■友人紹介制度, 国際的な環境で 社員向けの楽しいイベントもあります

応募資格
■21歳以上の高校卒業、短大卒業以上の学歴(ビサ取得のため)
■ビジネスレベルの英語力
■カスタマーサービス経験者

Sellbytel Groupは、セールス、サービス、カスタマーサポート、HR, トレーニング、事務・管理業務に特化したアウトソーシングサービスを提供しているグローバル企業です。
1988年にドイツで設立され、現在は26カ国61のオフィスを拠点にBPOサービスを提供しています。
Sellbytel Groupは、多様な国籍、文化、様々な業界によって構成されており、全体を通して9500人を超える従業員が在籍しています。
非常に国際色豊かで、風通しのよい職場環境が魅力的な会社です。Sellbytel Groupの抱えるクライアントは、そのほとんどがグローバルにビジネスを展開している世界的有名企業です。

是非弊社ウェブサイトを訪問してみてください！
Website:　https://www.sellbytel.com/