・日本人ゲストを事前に確認し、ハウスキーピングと共に部屋の割り当てをコーディネートする。
・主に日本人ゲストをお出迎えし、エグゼクティブラウンジやお部屋までのご案内をする。
・日本人ゲスト到着までに、部屋のアメニティーが全て揃っているかを確認し、最高の環境を準備しておく。
・ロビーにあるゲストリレーションズデスクの管理
・現在あるホテルの商品、サービス、価格、スペシャルオファーの維持に貢献する。
・日本人ゲストからの質問や要望、意見を快く受け入れる
・フロントオフィスマネージャーから依頼を手伝う。
・必要な際は、通訳を担当する。
・ゲストからの意見をフロントスタッフにも共有する。