現在借りている家のことなのですが、私の置かれている状況が普通なのかどうかわからず　皆様の意見を聞きたく投稿させてもらいました。

一軒家の二階と三階私たちがを借りていて、一階と裏庭は他の入居家族がいて、住所も別々に分かれています。しかし　水道は一軒家に一つしか引かれてないのがわかり、一階の家族と話し合い　半分を支払うことになりました。(大家は　水道が一つしかひかれてないのを知りつつ　黙っていて、結局　自分たちだけで解決したことになります)

電気とガスは、自分の住所で契約してずっと払ってきたのですが、最近　発覚したことで　ガスはメーターや管などは　単なる飾りで　ガス管は私の家まで届いてなく　今まで一階の人のがガス管から使っていたのがわかったのです。
大家には　何度も伝えてますが、一向に解決する気配はなく、そのままになっています。問題は、支払いなのですが、ずっと節約してセントラルヒーティングも付けてなかったので　消費以上は　こちらも払いたくありません。

こういった問題は　オランダでは有りなのでしょうか。
何か解決策や大家の怠慢から泣き寝入りしない方法はありますでしょうか。
大きな都市に住んでいないのですが、相談できる機関