募集内容:
インターネット最大手のサーチエンジンのアカウント及び音楽ストリーミングサービスのアカウントに関する日本語カスタマーサービスを募集しています。

業務内容:
* ＳＮＳサービスに関するカスタマーサポートおよび問題解決
* ＳＮＳサービスに関するＩＴテクニカルサポート（インターネット上のリソースの活用及び各顧客のニーズに合わせた解決方法の提示）
* ＳＮＳサービスに関する活動のモニタリング、投稿の翻訳、クライアントやクライアントの製品に関するサポート
＊カスタマーサポートに関するフォローアップ、問題のトラッキング及びモニタリング、アクセスログのメンテナンス、トラッカーレポート、全てのサポート記録の文書化
＊イメージ、ビデオ及びコピーの投稿

必須要件:
* 大学卒業レベル（学部問わず。大学卒業未満も考慮対象）
* 日本語及び英語（日本語はネイティブレベル、英語は流暢）
* インターネットを含めたＩＴ技術に関する知識及び経験（ＩＴのトラブルシューティングを含むあらゆるレベルのテクニカルサポート）
* 過去6ヶ月以上カスタマーサポート経験が必須
* アウトソーシングやカスタマーサポート業界において4年以上の業務経験があると望ましい。

勤務地:
* マニラ、フィリピン(VISAサポート、各種保険、有給休暇有り）

応募先:
応募者は英語または日本語の履歴書を作成の上、採用担当のMarie PalustreまでＥメールで応募下さい。
Ｅメール：marie.palustre@concentrix.com （日本語・英語）