【業務内容】日本語でのカスタマーサポート
■商品（サービス）ご検討中のお客様の受注業務や問い合わせ対応(電話、メール、チャット）
■商品（サービス）の操作方法や故障に関する問い合わせなどのテクニカルサポート
■注文や、お客様情報などのデータ入力業務
★マニュアル・トークスクリプト完備で未経験でも安心！
★基本的にお客様からの問い合わせへのカスタマーサポートのため、営業目的でお電話を掛けていただくことは、ほとんどございません。
※英語は必須ではないので、これから学習していきたい！と考えている方にもお勧めの仕事です。
●その他
■ソフトウェアシステムのバックオフィス、テスト、調査対応
■AI学習における画像・音声等の収集または調査対応
■テクニカルサポート、テクニカルチームの運営
★アメリカはIT最先端！取引多数あります、システムエンジニア経験を活かしたい方歓迎！
■英語が出来る方は英語が必要な業務もお任せします。
オペレーション業務、カスタマーサポート、管理業務
欧米クライアント対応、ローカルスタッフ教育、書類やweb等の翻訳

【給料/福利厚生/待遇】
正社員：(NET)55,000PHP～　※試用期間6ヵ月（45,000PHP～）※手取り金額で記載しています
（正規社員登用後）
■昇給査定年1回
■家賃補助
■13th month pay
■有給・傷病休暇あり　※条件あり
■医療保険
■セブへの渡航費用負担　※条件あり
■英語レッスン（業務時間外）
■社内イベント・アクティビティあり　※会社負担
（例：ビーチリゾート、チームビルディング、社内パーティーなど）

【勤務時間】
■シフト制（実働8時間/日）週5日勤務　週休2日制　
★残業ほぼなし！

【応募資格】
■学歴不問
■日本語ネイティブレベル
■必須ではありませんが日常生活で困らないレベルの英語力
■１年以上勤務可能な方
★以下の方も大歓迎です！
夜勤可能な方、ビジネスレベルで韓国語が話せる方！

≪セブテレネットってこんな会社！≫
★世界的に有名なリゾート地、セブ島（フィリピン）にオフィスを構える日系コールセンター
★英語が飛び交うグローバルなオフィス
★スキルアップできる職場環境！ まずは、日本語案件コミュニケーターからスタートしていただき、ゆくゆくは、 日本語案件管理者や英語案件管理者、営業、人事など、その他ポジションも目指せます！
★仕事もプライベートも充実！ 残業もほとんどなく、週休2日制なのでワークライフバランスを取りながら生活することができます。 仕事後はスタッフ同士で食事に行ったり、週末はセブ近郊の島やビーチに行ったりと楽しい週末を過ごしています。
★英語無料レッスン＆様々なアクティビティ！ 就業後の英語無料レッスンやフィリピン人スタッフとの交流会、月1回のボランティア活動、 季節のイベントなど、仕事以外にもフィリピン文化に触れ英語を活かす環境があります。 国籍問わず仲の良い、アットホームな会社です！https://cebutele-net.com/
https://www.facebook.com/cebutelenet

昇給例:
1年目　CSエージェント　PHP55,000~
3年目　チームリーダー　 PHP85,000~
5年目　プロジェクトマネージャー　PHP 120,000~
※NET(手取り）金額で記載しています

1年目は、1つのプロジェクト・チームに従事し、基本的なパソコン操作やお問い合わせ対応の上達を目指します。たくさんのお客様からサービスを喜んでもらえたり、リーダーやクライアントからお褒めの言葉を貰ったりするととてもやる気が出ます。

3年目は、複数のチームに従事できるようになり、新人指導や、クライアントと英語でやりとりが必要となることもあります。3年目になると簡単な英語のメールであれば理解して返答ができるようになってきます。
チーム内での問題解決、成績向上のために各エージェントへのフィードバック、アドバイスは欠かせません。
プロジェクト単位でのシフトを作成や数値管理も行います。

5年目は、もうベテラン！
新規プロジェクトの構築や導入、欧米の取引先との打ち合わせに参加できるようになります。
クライアントからの研修に参加して、日本語でエージェントに研修をしていくようになります。
またセブだけではなく、マニラオフィスや、日本、アメリカなどクライアント先に出向くこともあります。
この頃にはプロジェクトベースで成績、数値管理をしていき、収支のバランスも考えて運用を行っていきます。