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大手ホテル企業のカスタマーサポート業務

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ESSENTIAL JOB FUNCTIONS:

◆ Be available to answer all inbound calls in a timely and efficient manner by maintaining a business like manner at all times.

◆ Actively contact new owners/members to welcome owners/members to the MVW family by providing advise and guidance on their vacation planning as well as their FDB assignment.

◆ Verify Owner/Member account information (name, address and phone number) when appropriate during all the call.

◆ Acknowledge and answer any written correspondence received from owners/members in a timely and efficient manner not exceeding 48 hours unless otherwise directed by management.

◆ Ensure that all policies and procedures that are outlined in MySource are followed to ensure that all Owners/Members receive the same excellent service through consistently correct answers.

◆ Utilize Siebel to document all exceptions, complex service issues, problem, concerns, resolution and as directed by management, to ensure that an accurate owner history is kept.

◆ To develop and maintain a good working relationship with other MVW and Partner departments including but not limited to International Liaison, Sales sites, Concierge on site, Exchange Company, Finance department and New Owner Administration.

◆ To ensure that all issues are responded to and closed within a satisfactory period of time and if necessary follow up with resorts and Customer Resolution in order to resolve issue.

◆ Anticipating the Owner’s/Members’ needs and being flexible in responding to them so that we may deliver the service and program they value.


※※※※※※ ポジションの詳細・条件は応募後、担当者より案内を致します ※※※※※※
業種
ホテル・ゲストハウス
職種
カスタマーサポート
語学力
仕事で問題なく使える
雇用形態
フルタイム
給与
月給:60000~70000バーツ +住宅補助
勤務地
バンコク市内

Google mapが自動で生成しています。そのため表示が正しくない場合もあります

会社・店舗名
非公開
担当者
大釜
ウェブサイト
http://www.selpeojapan.com
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