仕事内容
カスタマーサポート（CS)部署の運営に関わるお仕事です。
・CS業務データ集計、分析
・CS業務の仕組み改善の提案、実行
・CS観点でのサービス課題抽出、解決策の提案・推進
具体的には、商品レビュー管理・注文集計業務・データ分析や商品価格調査
各種数値分析、課題の発見、改善に向けた提案・企画、実行、効果測定や次回の課題への対応
CSの業務フローの改善や、最適なオペレーションデザインの提案・実施、等
サイト運用に関わるお仕事に幅広く従事していただきます。
事業内容
日本・タイ国内・海外向けに、化粧品や日用品など計数万点以上の物品を取り扱うEコマースサイトを多数運営、
ECサイト・Websiteの自社開発、企画運営、アフィリエイト、マーケティング、カスタマーサポート等の事業を展開。
福利厚生
賞与：年1回 ※業績により臨時賞与あり
昇給：年1回
◆有給休暇 年6日（勤務開始半年後より）
◆健康報奨休日 年最大6日
◆皆勤手当（月1回、年1回）年間1.4万バーツ以上
◆就労ビザ・労働許可証付与
◆社会保険加入（タイ国）
◆大手保険会社医療保険（日本語対応可の病院にて使用可能）
◆健康診断（年1回無料）
◆タイ国外在住者の場合、採用後の初回渡航費用を全額返金（入社1年後より）
◆弊社独自の産休/育休制度
・女性産休：最大180日間（有給、出退勤時・通院のリムジンサービス、各種補助制度あり）
・男性育休：産前後に最大15日間（有給、条件あり）、産前サポート（有給、条件あり）
※安心してご出産していただけるよう、タイ国の法律とは別に独自の制度を設けております。
掲載した担当者からのメッセージ
少しでもご興味をお持ち頂けましたら、是非ご連絡頂けますと幸いです。
また、今回の求人ではなくとも、タイでの就職・転職をお考えでしたら、お気軽にお問合せ下さい。
その他、ご不明点・ご質問等ございましたら、いつでもお問合せ下さい。
何卒よろしくお願い申し上げます。
求人概要
| 勤務時間 | 勤務時間 8:00～17:00 実働8時間（休憩1時間） ※状況により、シフト制となる期間あり 休日・休暇 完全週休2日制（主に土日、もしくはシフト制）、自由休日（祝日に該当）※年間休日125日（2021年実績） 有給休暇、健康報奨休日、その他休暇 ※大型連休取得可能（最大12日間） |
|---|---|
| ビザサポート | あり |
| 特徴 | 語学力不問 職場に日本人が多い 現地採用多数 日系企業 現地企業 |
応募条件
| 応募資格 | 必須条件 ◆就業経験が2年以上ある方 ◆e-タイピングテストで200点以上を取れるタイピングスキルのある方 ◆MS officeツールの実務利用経験がある方 ◆インターネットサービス事業での実務経験 ◆土日・祝日を含むシフト制による勤務可能な方" 歓迎条件 ◆顧客対応業務の品質管理経験のある方 ◆データ集計、分析の実務経験のある方 ◆オンラインサービスの立ち上げ経験、改善経験のある方 |
|---|---|
| 求める人物像 | 求める人物像 自ら課題を発見し、課題解決に取り組める方 顧客視点・業務運用視点、それぞれの観点で考え、改善に取り組める方 当事者意識を持ち、主体的に物事に取り組める方 協調性・柔軟性・適応力がある方 変化に柔軟に対応でき、協調性を持って業務に取り組める方 |
