仕事内容

グローバルな顧客対応を行うITサービスデスクの一員として、インシデント、問い合わせ、リクエストへの対応を通じ、顧客満足度の向上を目指します。

主な業務内容：
・グローバル顧客対応
インシデントや問い合わせ、リクエストに対して、電話やメールを通じて迅速かつ適切に対応し、顧客の課題を解決します。
・グローバルサポートチームとの連携
顧客のニーズに応じて、グローバルなサポートチームと連携し、連絡窓口としての役割を担います。チーム間のコミュニケーションを円滑にし、問題解決を推進します。
・エスカレーションおよびフォローアップ
問題やプロジェクトに関して、必要に応じて適切な部門や担当者にエスカレーションを行い、その後のフォローアップも実施します。顧客への進捗報告を行い、信頼関係を構築します。
・ケース管理
チケットシステムを使用して、各ケースの作成、追跡、クローズを効率的に行い、各プロジェクトやタスクの進捗を確実に管理します。
・翻訳業務
必要に応じて、文書やメールの翻訳（英語⇔日本語）を行い、情報の正確な伝達をサポートします。
・マルチタスク対応
複数のプロジェクトにおいて、同時進行でケースをハンドリングし、柔軟に対応します。

（現地採用、バンコク中心部勤務）

（現地採用、バンコク中心部勤務）

事業内容

グローバルに展開する日系大手システムインテグレーター。タイにおいても長年、製造業含む幅広い業界の日系・外資系・タイローカルのお客様にサービスを提供。

福利厚生

福利厚生：　
・シフト勤務手当
・ビザ、労働許可証費用全負担
・タイ国外から転居の場合は費用補助あり
・グループ保険（事故保険、医療保険）
・タイ国社会保険
・退職金制度
・交通費支給

求人概要

応募条件