【勤務時間】
シフト制：9時間勤務（1時間休憩・8時間実働）
轮班制：每天9小时工作制（1小时休息，8小时工作制）

【営業時間】
8:00～18:00（台湾時間）
※今後変更の可能性有

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【仕事内容について】
■外資系フィンテックサービスのユーザーサポート◎活かせる日本語力・中国語力！台湾拠点でお仕事！積極採用！（店舗決済端末サービスの カスタマー対応など）

＜活かせる日本語力！台湾人スタッフ活躍中！客户关系！＞

カスタマーサポートチームでは、一緒に働いて下さる仲間を募集しています。
お客様からのお問い合わせは、電話やメールです。今後チャット対応も導入する予定です。
ユーザーの皆様の問題・課題を解決し、サービスを最大限活用する方法をご案内して下さい。

お客様は、支払いサービスを既に導入している店舗様や今後導入を検討しているオーナー様など。
ほとんどがBtoBの対応です。

お問い合わせに回答する際の時間は、ユーザーの皆様にとってとても大事な資源です。
カスタマーサポートの皆様は、フィンテックと対応時のスムーズなおもてなしを融合させ、
お客様がベストな状態になるためのサポートを提供することが求められます。

＜働いているスタッフは、ほとんど皆さんが未経験スタート！＞
サポート体制もあるので過度な心配はしなくて大丈夫です。
また、日本人スタッフの方以外にも、台湾人スタッフも多数活躍中！

お客様とは日本語での対応となるため、日本語力（会話・読書）は求められます。
日本語が得意な方、学んできた方は、ぜひご応募ください。
また勤務地が 台北オフィスのため、ある程度中国語が出来ることが望ましいです。

また、タブレット端末や パソコン画面を見ながら問い合わせをしてくるユーザー様が多数。
操作方法等を説明することも多いとのこと。 パソコン操作やパソコン周りの知識、
ITリテラシーなどがある方は、活かせる業務内容です。

＜入社後は研修からスタート！＞
4週間ほどの研修があります。
2週間が座学、その後の2週間がOJTです。
しっかりと理解し実行できれば大丈夫ですが、研修期間中にテストがあります。
このテストや研修中の態度や姿勢、勤怠面など、研修の総合的判断によって合格不合格の判断がされます。
不合格になってしまうと、そこで契約が更新されないことがありますのでご注意ください。

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【応募資格・条件】
学歴不問
＜学歴｜職種・業種未経験、歓迎！＞

■日本語でのスムーズなコミュニケーションが得意な方（会話・読書）
■基本的な PC・OAスキルをお持ちの方
■業務時間内の全時間帯（土日祝日を含む）のシフトにご対応可能な方
■当社規定のファシリティ条件や個人情報取り扱いに同意頂ける方
■中国語の基礎的なことを理解できる方・抵抗がない方

★1つでもあてはまる方は歓迎！必須ではありません！
┗日本語でのコミュニケーションが可能な中国人の方も歓迎
┗接客・販売等、人と接する業務の経験がある方
┗オフィスワークで培った経験を活かしたい方
┗英語が得意な方

日本語が出来る中国人スタッフも多数活躍中！

■也欢迎本地员工！
居住在台湾的员工是积极的！
许多会说日语的中国员工活跃在这里!

＜下記の方は優遇＞
■コールセンター経験者
・スーパーバイザー（SV）
・チームリーダー（TL）
・トレーニングクオリティマネージャー（TQM）
・クオリティアシュアランス・アナリスト・品質管理（QA）
・トレーナー（TR）等

＜ファシリティについて＞
各種情報の取り扱い、セキュリティに関して同意を得られることが採用条件となります。