台北

【ビザサポート有り】カスタマーサポート(客户支持)募集

語学不問 カスタマーサービス 日本語対応 外資系 海外移住 BPO ビザサポート有 テクニカルサポート アメリカ企業 移住サポート有

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【勤務時間】
シフト制:9時間勤務(1時間休憩・8時間実働)
轮班制:每天9小时工作制(1小时休息,8小时工作制)

【営業時間】
8:00~18:00(台湾時間)
※今後変更の可能性有

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【仕事内容について】
■外資系フィンテックサービスのユーザーサポート◎活かせる日本語力・中国語力!台湾拠点でお仕事!積極採用!(店舗決済端末サービスの カスタマー対応など)

<活かせる日本語力!台湾人スタッフ活躍中!客户关系!>

カスタマーサポートチームでは、一緒に働いて下さる仲間を募集しています。
お客様からのお問い合わせは、電話やメールです。今後チャット対応も導入する予定です。
ユーザーの皆様の問題・課題を解決し、サービスを最大限活用する方法をご案内して下さい。

お客様は、支払いサービスを既に導入している店舗様や今後導入を検討しているオーナー様など。
ほとんどがBtoBの対応です。

お問い合わせに回答する際の時間は、ユーザーの皆様にとってとても大事な資源です。
カスタマーサポートの皆様は、フィンテックと対応時のスムーズなおもてなしを融合させ、
お客様がベストな状態になるためのサポートを提供することが求められます。

<働いているスタッフは、ほとんど皆さんが未経験スタート!>
サポート体制もあるので過度な心配はしなくて大丈夫です。
また、日本人スタッフの方以外にも、台湾人スタッフも多数活躍中!

お客様とは日本語での対応となるため、日本語力(会話・読書)は求められます。
日本語が得意な方、学んできた方は、ぜひご応募ください。
また勤務地が 台北オフィスのため、ある程度中国語が出来ることが望ましいです。

また、タブレット端末や パソコン画面を見ながら問い合わせをしてくるユーザー様が多数。
操作方法等を説明することも多いとのこと。 パソコン操作やパソコン周りの知識、
ITリテラシーなどがある方は、活かせる業務内容です。

<入社後は研修からスタート!>
6週間ほどの研修があります。
3週間が座学、その後の3週間がOJTです。
しっかりと理解し実行できれば大丈夫ですが、研修期間中にテストがあります。
このテストや研修中の態度や姿勢、勤怠面など、研修の総合的判断によって合格不合格の判断がされます。
不合格になってしまうと、そこで契約が更新されないことがありますのでご注意ください。

--
【応募資格・条件】
学歴不問
<学歴|職種・業種未経験、歓迎!>

■日本語でのスムーズなコミュニケーションが得意な方(会話・読書)
■基本的な PC・OAスキルをお持ちの方
■業務時間内の全時間帯(土日祝日を含む)のシフトにご対応可能な方
■当社規定のファシリティ条件や個人情報取り扱いに同意頂ける方
■中国語の基礎的なことを理解できる方・抵抗がない方

★1つでもあてはまる方は歓迎!必須ではありません!
┗日本語でのコミュニケーションが可能な中国人の方も歓迎
┗接客・販売等、人と接する業務の経験がある方
┗オフィスワークで培った経験を活かしたい方
┗英語が得意な方

日本語が出来る中国人スタッフも多数活躍中!

■也欢迎本地员工!
居住在台湾的员工是积极的!
许多会说日语的中国员工活跃在这里!

<下記の方は優遇>
■コールセンター経験者
・スーパーバイザー(SV)
・チームリーダー(TL)
・トレーニングクオリティマネージャー(TQM)
・クオリティアシュアランス・アナリスト・品質管理(QA)
・トレーナー(TR)等

<ファシリティについて>
各種情報の取り扱い、セキュリティに関して同意を得られることが採用条件となります。
業種
BPO
職種
カスタマーサービス
語学力
不問
雇用形態
フルタイム
給与
月給:NTD40000~50000
勤務地
No. 2號, Section 3, Minquan E Rd, Zhongshan District, Taipei City, 台湾 10491
最寄り駅
中山國中(Zhongshan Junior High School), 行天宮(Xingtian Temple)
会社・店舗名
TaskUs Taiwan
担当者
採用担当
ウェブサイト
https://www.taskus.com/locations/taiwan/
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