■ 仕事内容
1. メールやチャット機能を通じて顧客が必要とするサービスを提供する。（テンプレートあり）
製品の説明、トラブルシューティング、顧客の苦情処理、およびユーザー満足度の向上を含む）
2. SNSコンテンツのメンテナンスおよび訪問者の関連サービスおよび製品に関する質問への回答
3. オンラインストアやiOS/Android App storeのレビューへの対応

■ 必須スキル
英語/中国語が堪能であること
日本語：母語 or ネイティブレベル
※日本人の方は、商業レベル以上の日本語能力が必要です
※非ネイティブの方は、日本語N1証明書を添付とともに日本語での職務経歴書をご準備ください
・基礎的なPC操作スキル（excel、PowerPoint）

■ 歓迎スキル
・ 日本の通販サイトでのショッピング経験がある
・ カスタマサポートの仕事経験

■ 勤務時間・勤務形態
・フルタイム正社員
・勤務時間：月～金　09:30～18:30（休憩時間1時間）
　※事前相談によりシフトが変更となる場合があります。
・昇給制度あり（年1回査定）

■ 労働/健康保険、髪型服装自由、有給休暇、自社サービス利用従業員優遇。
■ カスタマーサポート経験者、台湾の台北に住んでる日本国籍の方は大歓迎です。

■ 求職者に求める人物像

1. 第二または第三言語が話せる方
CuboAiはグローバル企業であり、社内コミュニケーションは主に中国語と英語です。同時に、日本市場でのオペレーションを深化させ、顧客体験を向上させるために、英語の基本的なコミュニケーション能力だけでなく、流暢な日本語のリスニング、スピーキング、リーディング、ライティングスキルを期待します!

2. 高い共感性（思いやりの心）を持っていること
CuboAiの主なお客様は新米パパママで、仕事と子育ての生活からもたらされるプレッシャーや感情は避けられないものです。CuboAiの製品は、新米パパママの子育ての不安を解消することを望んでいますが、一人の子供を育てるうえで製品に問題がある場合は、いつもより感情的になってしまうものです。
私たちの仕事は、彼らが問題を素早く解決できるように最善を尽くすことであり、高い忍耐力と共感力が私たちの最大の強みです。

3. 素早い適応力と理解力
CuboAiの製品設計はiOT（Internet of Things）環境で構築されています。どんな電気製品にも小さな障害があるように、CuboAiの製品も改良の余地があります。ユーザーとコミュニケーションをとって問題を発見し、更なる改良を加えるためにもあなたの力が必要です
元気でテンポの良いメンバーが多く、それぞれ効率が良く動くことができ、問題があればすぐにヘルプがあります! チームワークが好きな方の入社をお待ちしています。

4. テクノロジー製品に関する知識・興味
CuboAiはスタートアップ企業ではありますが、初期メンバーはAIの分野で長く働いてきています。また、日本市場への参入は昨年からですが、市場の受け入れが高くなるにつれお客様からの専門的な質問に直面することが多くなります。 私たちは、新しい技術製品に興味がある方の参加をお待ちしています。
一緒にブレインストーミングをして、よりお客様の要求を満たす製品とサービスを開発していきましょう！

5. 自律型組織
CuboAiでは、仕事に対する自由度が高いので、常に誰かに管理されているわけではありません。そのため、課された仕事内容を完遂するためには、自分を律し自らで考え行動を起こす必要があります。
上司からの強制によってではなく、チーム自らの力でどんどん成長しています。多くのことを同時にこなしていく必要があり、マルチタスク能力は必須です。
CuboAiは日本市場に参入して1年半で売上高が2倍以上の伸びを突破し、その人気は競合のパナソニックに迫る勢いです！ これからも販売地域を拡大し、それに伴いサービスチームを強化していく予定です。
私たちと一緒に台湾の誇り高いスタートアップ企業で活躍されることを楽しみにしています!

＊Official Website: https://jp.getcubo.com/
＊LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/cuboai
＊YouTube:
https://www.youtube.com/watch?v=UJjW-P1X1qk
https://www.youtube.com/watch?v=5q43CsUGsdo&t=1s
＊Job Description: https://www.104.com.tw/job/7q34x?jobsource=company_job