仕事内容

日本からの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務。大手外資系旅行サイト、外資系航空会社、世界最大級のオンラインショッピングサイトのカスタマーサポートなど多数プロジェクトあり（人事・採用担当者も別途募集中）

・コールセンター業務
・メールや電話でのカスタマーサポート
・航空券やホテル予約に関する変更・取り消し、その他問い合わせ対応（日本語）
・ホテルや航空会社に連絡して予約確認（英語・日本語）
・購入された商品に関する問い合わせ対応など
・お支払い、払い戻しに関するお問い合わせ対応
・その他、お客様からのリクエスト対応など

*プロジェクトにより業務内容は異なる

事業内容

BPO

福利厚生

・EP Allowance：2年継続勤務し、ビザ更新を行う際、500RMの昇給
・Shuttle Van：毎日1時間単位のシャトルバス。通勤に利用可。
・日本人スタッフがマレーシア在住企業の中、一番多い：日本人のスタッフ約300名が一緒にお仕事をして頂く中、他の32カ国籍のGlobal人材と文化の交流や、様々な言語を学ぶチャンスもあり。
・大事な3第保険を会社負担で加入：生命保険、労働保険、健康保険(ご家族も利用可能)
・マレーシアの優秀企業と士3年連続受賞：一緒にお仕事するEmployeeが満足している企業とし、AirAsiaと肩を並べ、3年連続受賞。(社内で毎月イベントーIceCreamDay,Nail Day,Satay Day, Cotton Candy Dayなど、マレーシア日帰り観光バスツアー提供など)
・社内で他の言語を学ぶチャンス：お仕事をしながら留学のように、言語を社内で学ぶチャンス。英語レッスンは無料で、かつ半年後にBiritish Councilの資格取得。中国語、フランス語のレッスンも格安で受講可能。
・IJP社内移動制度：毎月30％社員が他の部署へ移動し、新たな知識や分野への経験を積むことをサポート。(未経験も歓迎)
・入国までのサポート：ビザ申請&費用負担、航空券手配(ご飯付き＆30KG)、空港からWifi付きのPick UpVan提供、社員寮を2週間まで無料提供(生活環境にゆっくりなじむ機会提供、初期費用をSaveなど)
・物件紹介：信頼の置ける現地の不動産から、会社の送迎シャトルの停車場所に近い物件の紹介
・現地の銀行の口座の開設のサポート：英語が出来ない人でも安心して銀行口座開設
・マレーシアでの身分証明書I-Cardを無料で発行：マレーシアの身分証明書の発行無料（パスポートを持ち歩く必要がなくなる）
・新たな部署やトレーニングを日本人のトレーナーより日本語で：分からないことも日本語で業務内容を学ぶチャンス。

掲載した担当者からのメッセージ

マレーシア最大のBPO企業が業務拡大につき、カスタマーサービスポジションを大募集します。
未経験可・日本にいながら電話面談・ビザサポートあり・渡航費用会社負担、という
魅力的案件です。学歴要件も緩く、高卒、短大、新卒可。英語力も不問です。
お仕事をしながら無料英語レッスンで英語力もUPできます。
実際、２〜３年働いた後にキャリアアップしてマレーシア国内・国外転職される方も多いそうです。
海外でのキャリアプランの初めの一歩を、一緒に踏み出してみませんか？！

求人概要

応募条件