仕事内容

電話・メール・チャットにて、日本企業向けに日本語でサポートしていただきます。

サポート内容については、基本的にマニュアルに沿って進めていただきますので、未経験の方も歓迎です。
サポート中に困っていることがあれば、周囲のスタッフが必ず声掛けやサポートをしますのでご安心ください。
製品サポートを通じて、顧客との関係を維持すること
クライアントからの問い合わせに、あらゆるチャネルで対応すること
顧客からの情報収集、技術的およびアカウントに関するトラブルシューティング

【お問い合わせ例】
・電子メールが送信できない、受信できないなど
・毎月の支払い金額に関する問題、過払い金、返金処理など
・カレンダー、ドキュメント、ドライブについてのトラブル
・コントロールパネル/コンソールの管理
・新規ユーザーの追加、削除等

事業内容

セールス、カスタマーサービス、ITサポート、HR、 トレーニング、バックオフィス、ヘルスマーケットソリューションの7つのエリアに特化したアウトソーシングサービスを提供している外資系企業です。2000年に設立、現在は35ヶ国以上140のオフィスを拠点にBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）サービスを提供しています。

アピールポイント
・日本人は50名以上在籍。ほとんどの方が初めての海外就職
・人事に複数名の日本人スタッフが在籍なので、細かなサポート体制を完備
・服装、髪型自由
・20代から40代の幅広い世代が活躍中◎

福利厚生

· 医療保険（医療水準が高いマレーシアでも安心して生活できます）
· 有休14日間、病気による有給14日間
· 就労ビザ手配
· 渡航のサポート（航空券費用）　*弊社規定あり
· 引っ越し手当（マレーシアに渡航後1ヶ月目から3ヶ月目まで毎月支給）
· 銀行口座開設などのサポート
· 充実した研修制度

掲載した担当者からのメッセージ

【入社時期】
2022年10月
＊就労ビザ取得後、マレーシアへ渡航し勤務開始となります。
　10月以降の入社に関してはご相談ください。

【働く環境】
服装はオフィスカジュアルで、髪型は自由です。
男女比率半々
現場で働く年齢層は幅広く活躍しています。

【研修内容】
研修は1ヶ月あり、8割はカスタマーサポート未経験者ですが、安心して学べる体制が整っています。
研修前半：システムの説明やお客様対応例を中心に学びます。
研修後半：トレーナーのサポートがある中でお客様対応を行います。覚えることがたくさんありますが、丁寧なサポート体制が整っております。

【入社後のキャリアパス】
入社後はパフォーマンスと英語のスキルによって任せられる業務やポジションなどが変わります。
（例）
データを分析し改善策を練る品質保証ポジション（英語必須）
研修を担当するトレーナーポジション（英語必須）
チームをまとめるチームリーダーポジション（英語必須）など

求人概要

応募条件